广州招聘

1、 负责日常电商客服，负责店铺售前售后的对接，处理日常售前、售中、售后服务等工作，主要包括：通过旺旺在线接待，安排退换货处理、快递查件处理、中差评处理、投诉处理及破损补发等；

2、通过在线聊天工具，了解和挖掘客户需求及购买愿望，热情为客户推荐产品，促成订单成交；

3、负责耐心解决客户的问题，解决客户的疑虑，促成购买；

4、负责销售话术撰写并熟练，记录客户回访、服务建议以及意见反馈；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、负责客户的数据反馈记录，做好用户的问题统计，处理和跟进服务，提高二次购买率。

任职资格

1、大专以上学历，3年及以上售前售后化妆品电商客服经验优先；

2、优秀的语言表达能力和沟通能力，表达流畅，思维反应敏捷，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

3、良好的服务意识、耐心细心、责任心强、工作积极主动，对销售有一定的敏感度。

公司介绍

广州美果生物科技有限公司是生产手工精油皂、手工皂植物皂、手工皂冷制皂、化妆品等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。广州美果生物科技有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。
广州美果生物科技有限公司作为生产基地分别座落于广州太和龙归永兴村，厂区环境优雅，工厂先后通过ISO9001：2000国际质量管理体系和欧盟GMPC化妆品良好生产规范认证，厂房面积约25000平方米，二十五条全自动生产线，并按国际标准建成高等级净化生产车间及设备先进的科研实验中心。生产基地拥有先进的生产设备、一流的生产环境及精湛的科研队伍。