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客服主管

雅居乐商业管理(广州)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-11-07
  • 工作地点:广州-花都区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

?1、负责记录商户报修、填写工作单、及时传递工作单;负责工作单、维修单的跟踪整理、核销等工作;

?2、负责为商户提供加班、物品放行、推广宣传申请及出入证、派单证、施工证等证件办理,以确保商户得到及时、便利的服务;

?3、负责每日信件刊物的收取、整理、登记、派送;对重要信件或包裹要及时送达并签收登记?;

4、根据服务规范,负责为客户提供便利服务与咨询服务,满足客户的需求。

5、负责对商户、会员的投诉进行受理和转办,并对投诉事项进行专人跟踪回访,确保客户的有效投诉得到妥善解决职责走?、负责跟踪商户对各项服务的满意程度,协助进行商户满意度调查。

6、负责跟进商场背景音乐的更新、播放,配合广播各类通知信息。

7、完成上级领导交办的其他任务。



职能类别:客服主管

关键字:客服

公司介绍

雅居乐商业管理集团秉持着“BETTERCOMMERCIALBETTERCITY——商业,让城市更精彩”的品牌理念,致力打造雅居乐商业品牌名片,开拓资本运作新格局。
商业集团整合原有资源和新型业态,构建多元化商业生态圈,体系中涵盖购物中心、写字楼、酒店、高球、文旅、长租公寓及社区商业等复合型业务,主要围绕商业地产投、融、管、退全价值链各环节提供专业的运营、管理服务。商业集团主要项目覆盖50多个城市,超过300万方商业总体量,在管项目100多个,打造具有雅居乐特色的高竞争力产品线及标杆项目。

联系方式

  • 公司地址:地址:span珠江新城雅居乐中心