广州招聘

1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

2、客服人员的管理及培训，定期组织产品及沟通技巧培训；

3、客服团队工作流程梳理及话术规范；

4、售前售后等疑难问题的解决；

5、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职资格：

1、最少2年以上美妆淘宝客服从业经验，其中1年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程及突发事件处理；

2、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。

薪酬福利：

【工作时间】09：00~12:00 13:00~18:00 月休4日，周六/周日

【带薪假期】超长春节假期、带薪法定节假日；

【五险一金】完善的广州社会保险；

【专业培训】新员工培训、岗位培训、技能培训、业务培训、产品培训；

【晋升机会】主管→经理→总监，能力决定位置；

【祝贺礼金】结婚礼金、生育礼金、生日贺礼；

【节日福利】传统节假日发放节日礼品、组织节日活动、公益活动；

【团队聚会】年度旅游、年度运动会、部门活动、体育运动；

【工作环境】交通便利、办公环境清新优雅，宽敞舒适、花园式园区。

在这里，你有充分的空间演绎自我、演绎精彩，欢迎您的加入！

法缇卡品牌研发***彩妆及护肤品 ，将自然、科技、色彩与不同地域***肌肤轮廓、肤质匹配、开发近百款彩妆单品。法缇卡为不同肌肤状态的***带来个性化的美肤方案、肌肤护理产品。
福利：
1、超人性化的薪资架构，不定时根据每个岗位的个人成长调整薪资，你的成长决定你的薪资空间；
2、提供广阔的发展平台，注重员工个人职业规划发展，让***的你在属于你的平台岗位大放异彩！
3、购买五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），节假日按国家规定放假；
4、不需要加班，若有产品上新需加班完成，有加班补贴。
5、每月有员工聚餐、员工生日会，节日福利！
6、公司坐落在繁华的白云区万达广场，交通便捷，环境优美，公司提供微波炉、冰箱
上班时间：09:00~12:00 13:00~18:00 周日休