广州招聘

视源科技电商客服岗

    

一、岗位职责：

1、熟悉产品和使用场景，根据客户需求推荐适合的产品并促进成交；

        

2、及时跟进产品售前售后的问题，响应客户问题并解决；

    

3、进行老用户维护和管理，实时进行用户回访，提高产品复购率和推荐率。

二、任职要求：
1、***具有电商（天猫、京东）客服经验，熟悉电商店铺客服流程、或最少有一年以上客服经验；

    

2、大专学历（已取证）

    

3、具备较强的责任心、抗压能力，工作认真负责；

    

4、具备较强的沟通能力、亲和力及创新能力，乐于接受挑战性的工作；

    

5、能适应轮班（含夜班）的工作安排；

    

6、标准普通话，讲话清晰流畅。

    

    

三、工作时间：

    

周一至周六两班制:09：00-18:00，14:00-21:00（21-24在家线上回复客户信息）；大促期间前后有3天会工作到24点左右；

    

（周六下午半天是固定算加班费）周日休息。

    

    

四、薪酬福利：

    

试用期1个月：税前4K（基本工资+交通补贴）

    

转正薪酬约税前 6K（基本工资+绩效奖金+交通补贴）

1. 入职即购买五险一金；
2. 豪华包三餐（星级用餐标准），500元交通补贴；
3. 写字楼工作环境。

                

五、工作地点

    

广州市黄埔区云埔四路6号CVTE第二产业园。

    

交通指引：6号线香雪/13号线南岗地铁出口转公交3个站即到

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。