广州招聘

工作职责：

1、负责售前客服团队的日常管理工作；

2、根据公司业务运营需要，制定与完善客服体系，规范售前客服岗位职责，优化服务流程，并制定相关考核制度，组建高水平客服团队；

3、拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、专业话术、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量，并带领团队完成目标。

4、完成相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作；

5、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，管理类专业优先；

2、熟练运用各项聊天软件及赤兔管理软件及相关天猫淘宝宣传工具，熟悉天猫淘宝及支付宝操作流程，熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

3、两年以上天猫商城等业务平台资深客服经验（彩妆、护肤品类目）；一年以上企业级店铺团队主管管理经验,（彩妆、护肤品经验者优先）；

广州卡洛莱化妆品有限公司成立于1998年，工厂位于从化经济开发区，占地面积32000平方米。集团旗下有广州卡洛莱化妆品制造厂、自创品牌卡婷CATKIN，公司拥有现代工业化的产品研发中心、品质控制中心、物流调控中心、色彩研究中心、营销中心及售后服务中心，已成为中国彩妆行业中的佼佼者，产品更远销日本、美国、英国、俄罗斯及欧洲等国外50多个国家。

凭着对国际、国内流行色彩的准确把握、全球化原材料采购和雄厚的产品研发能力，公司开创了可同时提供原料供应及检测、包装材料、半成品加工、最新彩妆成品及品牌策划的国内一流全能彩妆加工型企业，并已成为国内外多家知名化妆品公司半成品原料指定供应商及加工商，同时也是中国***的彩妆原料供应商之一。

秉承“实力创造未来”的价值观，公司严格执行国际质量管理体系的标准，以现代化的企业管理模式，致力于最新潮流彩妆产品的开发与服务。公司将以卓越的品质，强大的技术力量、系统的品牌策划及全面优质的服务、协助更多的客户成功进入彩妆领域，开创辉煌的明天！

卡洛莱一直是卡婷的彩妆独立生产研发基地，为卡婷的产品质量提供优质的保障。2018年5月，卡婷长相思系列正式全网对外发布。“长相思兮长相忆，短相思兮无穷极”，卡婷长相思系列中国风彩妆的每个产品、乃至色号命名，灵感均是来自中国古典文学和传统中国风纹样。

而作为卡洛莱的自创品牌卡婷，会始终走在时尚潮流前端，致力于研发适合东方女性的系列彩妆产品，旨在将当代潮流能以一个崭新、时尚的方式得以呈现。

广州市区办公地址：广州市天河区珠江新城华穗路406号保利克洛维中景大厦1501-1505室

工厂地址：广州市从化区太平经济技术开发区丰盈路18号 工厂免费提供食宿