广州招聘

1、 负责天猫客服团队管理，及时处理售前售后等环节中出现的疑难问题，给予下属客服工作指导、支持。

2、制定销售目标，和各部门积极配合完成目标。

3、管理客服部门，能统筹安排好各岗位人员的工作，制定客服系统的工作流程、执行规范，绩效考核等基础制度，并执行实施，对浏览转化率负责。

4、管理客服，售后人员工作，负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。

5、负责客服团队的培训管理及考核工作，不断提高员工个人能力和素养。

6、收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见、建议、对其进行分析和总结，并及时向有关部门反馈，提出有效可行的建议；客户关系维护。

任职资格：

1、两年以上淘宝客服经验，一年以上淘宝客服管理经验，带过5人以上团队，参加过双11，双12活动者优先；从事过女装行业优先

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户能力，熟悉客户服务流程；

4、具有较强的学习的能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

   广州玖光服装有限公司是一家以打造中国服装名牌为已任的服装企业，公司以品牌运营、产品研发、供应链管理、团队建设为一体的模式化公司，秉承“真爱至上！勤奋、共赢”的事业平台经营理念！着力市场核心竞争力！现阶段针对时尚自然的潮流特点，着力为现代子***创造更具魅力、更具完美形象的产品和服务。
   事业使命：丰富人类时尚美好的生活
   生态使命：生态、共生、和谐
   玖光愿景：将品牌在线上惠及到全球的每个角落
   现因公司发展需要，诚邀有志于女装事业精英的加盟，玖光会提供有竞争力的薪资和条件，愿意与您携手共进，共同发展，共创美好未来！
   有意者请将您的个人简历、作品，直接投递到人才网上或发至我司邮箱(425021202@QQ.com)，谢谢！
   温馨提示：如您接到本公司面试的通知，请带简历、相关证件（复印件）和资料、个人近照、按以下方式坐车：
 
   天猫店铺：G58服饰旗舰店