广州招聘

客服岗位职责：

1.通过公司系统的在线聊天工具或电话方式为快速响应客户并积极解决用户问题；

2.熟练了解掌握公司产品、操作流程、业务模式；

3.记录、核实、解决乘客的投诉及不满；

3.处理客户咨询及遇到的各类问题，及时有效的进行处理，保证司乘双方服务正常进行；

4.处理好相关售中、售后的衔接与解释工作；与其他部门进行及时协调，通过有效方式解决客户问题，建立公司良好形象。

我们需要您：

1.有网约车在线咨询工作经验优先；

2.办公软件操作熟练，有较强的沟通能力，工作效率高；

3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种客户类型；

4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；

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