广州招聘

岗位职责:

1、负责制定项目客户服务工作方案，并组织实施；

2、负责员工培训计划的制定、执行，不断提升员工的业务知识和专业技能，提升客服部服务品质；

3、编写及完善客服部管理文件，制定工作计划，督导工作落实，按公司要求对员工进行绩效考核；

4、完成上级交办的其他工作任务。

任职资格:

1、25-35周岁，形象气质佳，有物业交付客服统筹经验优先；

2、全日制统招大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；

3、2年以上酒店或知名物业公司客服经验/礼宾经验，有一定的管理能力和沟通技巧；

3、掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作各个环节、程序、作业服务规范，并开展培训；

4、具有良好的客户服务意识、沟通表达能力、应变能力、较强的领导能力和团队协作精神。

  华润万象生活是世界500强华润集团旗下华润置地下属子公司，华润万象生活物业深圳中心成立于2001年11月08日，是一家具有独立法人资格，具备国家一级资质中国领先的物业管理及商业运营服务供应商。
  现已发展成拥有员工逾3800人，管理项目总面积逾1042.5万平方米，是提供涵盖品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理、科技平台创新为一体的“平台型泛社区经济服务商”，以务实、专业、协同、奉献的企业精神，做实、做强、做大、做好、做长的发展理念，致力于成为中国最值得托付的资产管理者。
  公司设立运营品质安全部、市场拓展部、资产经营部、人力行政部、党群工作部、财务部、招采成本部等部门，对物业系统的日常运营和管理实行标准统一、方法统一、执行统一，灵活的人才选聘机制及完备的培训体系使公司员工整体素质及专业化服务能力不断提升。
  公司提供多业态高端综合服务，管理项目涵盖三大类别：高品质城市生活空间服务（住宅、公寓、写字楼、商业）、城市综合运营服务（政府公建、体育馆、公园、展览馆）、政府公共综合治理整治及运营管理（城市更新类项目建设代运营）。
  业务范围覆盖：
  广东省：深圳、广州、珠海、佛山、惠州、东莞、江门、湛江、肇庆、汕尾
  海南省：海口、万宁