广州招聘

岗位职责：

1. 管理好客服接待所有的工作，确保客户满意；
2. 礼貌接待来访者；耐心回答客户各种询问，做到百事不厌，并保持微笑
3. 每天巡视样板房、售楼大厅、温室咖啡吧、及公司安排的其它区域的所有接待礼仪方面的工作；
4. 检查所有工作岗位的环境卫生，确保工作区域干净，整洁。

5. 按照公司或部门的培训计划，参加各项定期培训，然后再对职责内的所有

   岗位进行再培训；
6. 掌握客服人员的思想情况，及时做好思想政治工作，搞好团结，保证各项任务的完成。

7. 负责检查各岗位值岗情况、交接班情况、出入库记录。

8. 负责客服部的全面管理工作，协调本部门各岗位顺利开展工作，妥善处理异常情况。

任职要求：

1. 五官端正，形象气质良好，大专以上文化程度，服务类相关专业或酒店管理专业；
2. 熟悉物业管理中对客服务的工作流程，两年以上高档项目物业客户接待与服务工作经验；
3. 一年以上同岗位工作经验，了解部门客户接待与服务管理工作；
4. 了解水吧内设备设施的使用与保养，能够根据客户需求熟练调制饮品制作茶点。

中化金茂物业管理（北京）有限公司是全球 500 强企业中国中化集团公司旗下中国金茂控股集团有限公司的全资子公司，一级资质物业管理企业。业务范围遍及北京、上海、广州、长沙、重庆、青岛等 20 余个城市，管理面积超过 1000万平方米。服务的项目类型涵盖高端住宅、高端写字楼、大型商业综合体、政府机关办公楼等多个业态。业务范围涵盖物业前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化养护、设施设备集约化管理、会所经营、房产经纪、楼宇智能化运维等诸多领域。塑造了以“凯晨世贸中心”为代表的高端写字楼物业管理品牌和以“金茂府”系列为代表的高端住宅物业服务品牌。
金茂物业致力于持续做好在管物业打理维护，实现客户资产的保值增值；持续做好服务优化创新，提供超出客户期望的服务产品；持续提升管理服务技术水平，为客户创造高品质的居住体验；持续引领绿色健康生活理念，为城市发展释放持久活力。
金茂物业将持续秉承“用心缔造美好生活”的服务宗旨，坚持以“创造价值、追求卓越”为核心价值观，致力于通过持续的管理优化和服务升级为更多用户创造高品质居住体验，成为最具用户口碑的品质物业服务企业，持续领跑高端物业服务品牌。