广州招聘

【我们提供的福利待遇】：

1、豪华员工餐厅，提供美味健康的一顿员工餐。

2、实习期间提供员工宿舍。

3、入职即可享受带薪专业培训。

4、转正后全球香格里拉集团旗下酒店免费入住（广州除外）。

5、薪资福利优厚，根据绩效考核可每月领取提成。

6、毕业后提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，可报额度高达 90%，让你无后顾之忧。

7、提供带薪年假 12天，带薪病假 12天。

8、实习结束的转正人员，针对非广州市户口人员有住房补贴。

9、通过英语测试人员享有英文补贴

10、日常轮班还有早晚班补贴/交通津贴

11、全方位的香格里拉集团职业发展机会。

12、开放包容的工作环境，我们的文化就是Happy Working Enjoy Living，欢迎喜欢旅游，热爱服务行业的小伙伴加入我们。

【“大展拳脚”的工作内容】：

1、处理中国大中华区（包括但不限于（香港/澳门/台湾）等地区香格里拉酒店的邮件、电话和第三方平台的预订及咨询工作。（在这里你不是接触单体某一家酒店，我们香格里拉大中华区各酒店都有机会接触和了解）

2、依据客人需要，介绍宣传集团房型及配套服务设施等，保证服务质量的同时为集团创收。

3、保持高标准的客户服务，提高客户满意度与信任度。

4、遵从公司标准完成客户服务各方面工作，达到/超过关键绩效标准。

5、完成上级领导交代的其他事宜。

【我们需要你】：

1、具备良好英语的基础（书面/口语），可接受并适应英文系统办公环境。

2、工作细致耐心、诚实守信、具备良好的服务意识和倾听技巧，具备一定抗压性。（这些要求不是说而已，而是日常工作不仅会接触到客户、还有各酒店销售、各预定渠道人员，需要你有耐心和细心，相信和倾听技巧，更高效的完成工作）

3、工作踏实专注、具备良好的条理性与工作责任感。（“黄埔军校式”的入职培训，需要你的逻辑条理和责任感，才能吸收好我们的知识哦）

4、工作时间灵活（5天8小时），可接受轮班制及周末、节假日安排上班的情况。

5、不限定专业，只需要愿意从事服务行业并拥有在此行业长期发展的热情。

【上班时间】： 5天 8小时轮班工作制（最晚到02：00，夜班结束后可在酒店休息室 休息)

【上班地点】：广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉大酒店B1层

 只有初选合格的求职者会收到通知。我们所收集的信息仅供招聘使用。

香格里拉酒店管理集团介绍
  香格里拉酒店集团于1971年在新加坡创立，并在当地开办了间豪华酒店。时至今日，集团以香港为基地，在亚太、加拿大以及中东各主要城市经营超过80间豪华酒店及度假酒店。
集团也统一设立了两大客户体验&流程优化中心（Customer Engagement &Process Transformation）简称为CEPT，为全球香格里拉客户及香格里拉会员提供全天候的热线服务。

香格里拉客户体验&流程优化中心-中国（CEPT-CN）成立于2013年3月13日，直属于香格里拉管理集团， 毗邻广州国际会展中心，坐拥秀丽的绿茵庭院的广州香格里拉大公司内，拥有超过500平方的宽敞明亮的办公区域，设施完备的全球预订系统，主要负责来自中国区大陆、香港、台湾及澳门客人的电话及邮件的客户服务，为香格里拉的尊贵客人提供全球香格里拉公司与度假公司预订服务、香格里拉贵宾金环会会员服务并提供最优惠房价的保证。
     香格里拉酒店集团香格里拉客户体验&流程优化中心（中国）虚席以待，职位充满挑战，应聘者需工作积极主动，成熟稳重。香格里拉酒店集团现正在亚洲、中东、欧洲及北美地区扩展业务，这意味着香格里拉酒店集团为有工作热情的仁人志士提供更多就业机会，我们将在集团内部为您提供充足的职业发展机会。


有意者请上网申请：
• 可直接发送简历至”recruitment.rcn@shangri-la.com 进行申请，或直接关注我司官方微信公众号：shangrilaCEPT ，近距离了解我们。
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