广州招聘

淘宝客服岗位职能要求：

1. 客服首先要学习了解商品的专业知识，如产品的功能、优势和特征。

2. 要有足够的耐心，懂得如何接待客户，随机应变，能在线及时回复客户提出的问题，解答疑虑。

3. 每天首先做好店铺后台的订单确认工作和未付款催付工作，以及核对实际库存情况。

4. 客户询单要亲切回复，并充分了解店铺产品的相关特色及卖点，准确的为客户推荐产品促进成交转化。

5. 解答客户提出的相关售后问题，有问题及时沟通解决，如遇物流发货问题，要及时联系了解情况后并向客户致歉安抚。

6. 及时处理退货退款等相关问题，并做好记录。

7. 维护好店铺评价，提升店铺服务满意度，如果遇到不良评价要及时处理。

8. 有较强的心理承受能力，很好的沟通技巧。

9. 有很强的学习能力，学习工作相关的工具软件操作，提升工作效率。 

（薪酬待遇：含基础底薪+岗位津贴+绩效+提成奖金）

本单位与第三方公司（广州市睿晴企业管理咨询有限公司）为劳务派遣单位关系，联合招聘及面试。

广州乐途贸易有限公司主要从事服装贸易。公司位于西村原创元素创意园，交通便利，周边有多条公交线路，5号线地铁西村站直达；公司实行单双休，工作环境舒适，不定期举办员工联谊活动，福利从优！公司诚邀多名精英加盟，为您提供良好的发展空间。

本公司已代理销售多个潮流时尚品牌，包括“BananaBaby”、"BananaCICI、“ANNAKIKI”、“MM”、“DOTACOKO”、“K-3”、“NY-C”、“吉田耀司”等至IN品牌，2016年独立自主开发自营品牌DFDFCOCO，产品涵盖服装、时尚包类、饰品、鞋类等等。公司立足于华南地区，开设及管理的店铺超过30家，以至in的潮流触觉经营流行前沿群体所需要的服饰产品以及配饰。公司现处于高速发展阶段，急需各类优秀人才的加入，与公司共同成长。若你了解我们经营的品牌，喜欢我们的潮流品位，我们渴望你的加入！



有意者请发E-mail，合则约见，谢绝到访。（请在简历上写上申请职位）