客服主管
广东甜月母婴健康管理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：生活服务
职位信息
- 发布日期：2020-10-31
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
岗位职责：1、负责客服体系管理工作，完善整个业务及服务体系，对整体服务水平，用户转化率，用户满意度，信息收集负责；
2、高度注意细节，及时跟进投诉，降低投诉风险，能灵活应对各种危机投诉，并针对客服问题数据收集，统计分析并反馈给相关部门；
3、按照用户转化情况提供每月数据表，分析转化情况优化提升各转化指标；
4、处理各种投诉及突发事件以及售前售后等疑难问题，带领团队做好售前售后服务；
5、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训，规范客服团队工作流程梳理及话术。
任职要求：
1、能制定康复操作规范，行为准则，能带动团队客户服务意识；
2、能独立处理紧急问题，沟通协调能力强，处理灵活有条理；
3、有较强的客服服务体系及管理能力。对用户转化率有提升案例的优先考虑；
4.高中及以上学历，有1年以上客服从业经验，优先者优先。
上班时间：9：00--12:00, 13:30-18:00 周末单休
公司介绍
广东甜月母婴健康管理有限公司
月子中心是大健康母婴板块下的朝阳行业，广东甜月是一家专门针对月子中心行业指导、输出、代运营、培训、月子期及产前产后护理的专业公司，是朝阳中的朝阳行业；管理运营团队均为月子行业内顶尖高手组成，有多家月子会所成功运营经验；投资人均为各行业中声名显赫的成功人士；因业务广拓，发展迅猛，需招聘各部门实干精英，一经录用，你的待遇不负你的付出，一起在朝阳中奔跑，你的前途和“钱”途一片光明。
工作地址：广州之“肺”天河公园旁
月子中心是大健康母婴板块下的朝阳行业，广东甜月是一家专门针对月子中心行业指导、输出、代运营、培训、月子期及产前产后护理的专业公司，是朝阳中的朝阳行业；管理运营团队均为月子行业内顶尖高手组成，有多家月子会所成功运营经验；投资人均为各行业中声名显赫的成功人士；因业务广拓，发展迅猛，需招聘各部门实干精英，一经录用，你的待遇不负你的付出，一起在朝阳中奔跑，你的前途和“钱”途一片光明。
工作地址：广州之“肺”天河公园旁
联系方式
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