广州招聘物流客服专员

物流客服专员

岗位职责：

1、负责日常订单跟进：核实订单，安排提货，确认货物进仓/收货情况，核对数据；

2、及时积极回应客户对订单进程及其他相关咨询，必要时需提供解决方案；

3、监控订单运输进程，在微信群发送订单运输状态给客户；

4、负责问题订单/投诉/理赔的受理及沟通；

5、针对问题订单/投诉/理赔，进行公司内部与外部沟通，确认问题与解决方案并回复客户。

任职资格：

1、大专或以上学历，物流专业，国际贸易相关专业优先；

2、一年以上物流客服/空海运操作/跨境物流销售工作经验，思维活跃灵活，具有良好的服务意识，较强的数据分析能力，良好的沟通协调能力；

3、具备外贸物流知识，熟悉客服工作流程的优先考虑。

公司于2019年11月成立，我们是一家专注于跨境物流的电商企业，公司处于初创阶段，需要志同道合的人一起努力。