广州招聘

工作职责
1：负责维护店铺指标（综合体验星级指标&新灯塔）
2：把控服务质量与数据监控
3：咨询体验的把控，优化管理沟通的呈现与质量
4：购物体验的把控，协管互动机制，商品体验反馈，售后管理
5：风险规避与预判，解决客诉，及处理投诉纠纷
6：消费者洞察，消费者评价/热点咨询/购物练舞跟踪分析
职位要求：
具有良好的数据处理及分析能力，工作中需处理大批量的数据整理
需有较强的沟通能力，可协调多部门进行合作，与上海及跨部门建立良好的沟通，在时效内推进工作。
有创新思维及良好的服务意识，协助品牌将***的消费者体验进行呈现。

广州市百库电子科技有限公司是美妆巨头欧莱雅集团旗下品牌电子商务运营公司，依托集团丰富资源，专注深耕电商美妆类目，以消费者为中心，为品牌方提供品牌定位、店铺运营、渠道分销、整合营销、仓储物流等全方位的电子商务综合服务，是国内淘宝、天猫、京东、聚美、唯品会等电子商务平台的重要合作伙伴。目前运营多个品牌的天猫官方旗舰店铺：巴黎欧莱雅、科颜氏、美即、淳萃、修丽可、羽西、赫莲娜、阿玛尼彩妆、圣罗兰彩妆、植村秀、碧欧泉、浩仕九九等，未来将会有更多品牌不断加入。百库拥有集团的丰富资源和公司自身专业的运营团队，在优秀产品的开发、品牌塑造能力中运用消费者数据研究与营销策划等洞悉市场走向，通过强大的整合营销、前期客户服务、成熟的IT、运营等系统开发支持，优秀的数据分析能力等，为客户提供优良的消费体验，以保持消费者的品牌忠诚度，实现品牌在电商渠道上销售额的高速增长与整体实力的提升，并成为了行业的领先者。

加入欧莱雅百库，除了全面的发展，你还将获得：
1.    优美的办公环境：坐落在广州电商互联网产业总部区-琶洲，超甲级写字楼，珠江一线江景。
2.    丰富的员工福利：入职即买六险一金，，弹性工作时间，超级美味下午茶，年度体检，部门聚会，年度旅游…….更多福利等你来享受！
3.    丰厚的产品福利：双月欧莱雅产品福利，超抵折扣欧莱雅集团内购，超丰厚节日福利
4.    多彩的员工活动：王者荣耀争霸大赛，百库乐队，英语学习趴，开心家庭日，羽毛球、篮球、瑜伽
5.    人性化的假期制度：十天带薪年假，十二天带薪病假，还有产假、陪产假、婚假、丧假等等