客服经理
温馨家政月嫂(广州)科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:生活服务
职位信息
- 发布日期:2020-12-02
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
岗位职责:
1.主持客服部全面工作,负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善;
2.协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;
3.制定客服管理制度、工作流程与话术规范,以降低投诉率和提高客户满意度;
4.对客服质量和服务水平进行度量、分析、评估并输出客服质量优化建议;
5.完善公司服务水平,提升公司的市场竞争力;
任职要求:
1.大专及以上学历,5年以上客户管理及工作经验素质与能力;
2.具备较强的协调能力、人际交往能力,能独立处理各种突发及紧急问题;
3.较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战的性格,目标感强。
4.沟通能力强,有良好的逻辑思维能力、数据分析能力和优秀的团队意识;
公司介绍
本公司致力于网络平台家政的全国性服务平台科技公司,打破固有模式,使家政、月嫂、护工等解决供需双方在传统模式交易中不对等、不信任、不放心、投诉无门、乱收费、乱作为、不敢投诉等综合问题的服务供应综合平台。使温馨家政科技平台成为像“美团、滴滴、货拉拉”等耳熟能详百姓自己的服务平台!!!
联系方式
- 公司地址:地址:span琶洲保利世界贸易中心C座西塔1703