广州招聘

岗位职责：

1、通过VIP微信、在线及电话等渠道快速响应处理用户的问题；

2、收集VIP客户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；

3、耐心，认真，细心，专心的倾听每一个用户的反馈，并用真诚的服务让VIP客户满意；

4、按照制定好的服务特权，产品特权，给用户提供差异化的服务内容；

5、通过数据后台追踪用户的留存及付费情况，做好提前的预防及跟进，降低流失率；

6、对用户的行为做不定期的分析，并提出优化方案；

7、搜集VIP客户信息资料，并深入分析，并建立VIP客户档案，以及做好保密工作；

8、制定VIP客户关系改善提案，提交审核并实施。

任职要求

1、有优秀的服务意识和服务态度，强烈的保密意识；

2、熟悉操作Word和Excel办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析；

3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接；

4、耐心，细心，专心，具有一定的亲和力；

5、逻辑性强，反映灵敏；

6、与用户交心，真诚服务，提高用户对公司的粘性和忠诚度；

7、对数据及用户行为有一定的敏感度，能及时挖掘需求和风险预控能力。

广州梦娱网络科技有限公司是一家专注于做游戏发行运营、游戏直播的活力互联网公司。公司员工大部分为90后，工作氛围轻松。
我们拥有经验丰富的产品营运团队，团队核心成员曾任职于阿里九游、天拓、动网先锋等公司，团队具有十年以上产品开发和市场推广经验。
作为一个年轻的团队，我们不拘泥于形式主义，无论你是实习生还是公司老板，都可以一视同仁的提出想法。如果你也喜欢游戏，不妨来投个币（简历）哦~
公司地址：天河区东圃联合社区东区4栋2楼4201室