广州招聘

工作内容:

1、负责员工的职业发展并协调工作目标，满足客户要求;

2、负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作 ;

3、负责管理客服团队当日和日常业绩，进行日报、周报或月报等相关报表事宜 ;

4、负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议;

5、及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息 ;

6、负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具;

7、负责处理升级个案并跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜。

岗位要求：

1、全日制大学专科及以上学历；

2、具备呼叫中心行业工作经验，并有带领团队的经验；

3、优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力；

4、具备培训及投诉处理能力

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。