广州招聘

岗位职责：
1、在电商平台上与客户进行沟通，为客户提供售前咨询、售后服务；
2、做好订单跟踪、及时准确的处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务；
3、按照客户要求进行相应的订单操作，如取消，退款等；
4、与客户进行友好的交流保持良好的关系，维护好客户群体提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

任职要求：
1、热情、主动、耐心，具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧；
2、能熟练使用电脑操作系统及办公自动化软件（中文输入60字/分钟以上）；工作效率高，可同时与多人进行网上交流；
3、有淘宝、电商类网站的相关客服经验者优先。

公司简介
广州华林珠宝公司是一家集各类宝石玉石资源控制、宝玉石贸易、珠宝系列款式设计、镶嵌加工生产、VIP高端定制、珠宝金融服务为一体的综合型珠宝公司。
华林珠宝始终致力于推广和弘扬宝石玉石的文化体验，从日常佩戴的饰物到传世的臻品，倡导、传递出一种自然舒适、优雅融合的生活方式，通过深度发掘顾客的需求，因人定制最匹配人体美学的珠宝首饰，为顾客带来最自然、最美丽、最舒适的全新珠宝佩戴体验。
华林珠宝已在广州和香港地区开设多家体验店，全力打造国际高端连锁式的珠宝交流交易平台，公司将继续在北京、上海、杭州、中国澳门、新加坡等地开设珠宝新零售智慧体验店。
公司自主开发的“e宝汇”APP珠宝交易商城于2017年8月正式上线，形成线上线下互相整合的O2O销售体系，e宝汇是华林珠宝基于互联网消费特性，重磅打造的“全网首个A货翡翠珠宝电商直播平台”，创新“在线直播体验”新消费方式。秉持——创新务实，追求卓越的精神，以“诚信服务为先，品质等同生命”的经营理念，为每一位商家以及消费者提供公平、高效和更加安全的交易环境。
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