广州招聘

电商客服实习生（包住）

天猫淘宝京东售后客服

应聘时请注意：客服岗位轮班制，单休，夜班到晚上10点，不能接受请勿投递简历

公司附近租房子很方便，离公司大概10分钟路程，价格大概在400-1200左右，有民居房和公寓，菜市场和超市等，生活便利

每天15块钱餐补 200块全勤奖 公司靠近地铁 带薪年假和病假 年度旅游和体检

公司办公面积近2000平方米，地铁直达，办公环境宽敞舒适，餐厅有冰箱微波炉，有大摄影棚，直播间，展示厅等，目前拥有天猫自营旗舰店8家，京东11家，唯品会4家，且在全国各省、市、地区建立产品线上分销商约23家，共计46家店铺，简单有爱，持续发展，期待您的加入~

岗位职责：

1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉、维护良好的企业形象以及客户关系，提高客户满意度；

2、妥善处理页面评价和后台售后工单、疑难件以及退换货等问题跟踪；

3、善于收集，整理统计和分析客户反馈信息；

4、完成上级交办的其他事项；

任职资格:

1、全日制在读大专或本科学生,2021届可拿大专毕业证或本科学历学位证；

2、每周至少能出勤6天；

3、有了解电商平台（天猫淘宝京东唯品会），经验不限；

4、具有较强的应变能力和抗压能力，以及良好的专业服务意识；

地址：广州市白云区鹤龙街尖彭路361号联边国际2楼206隔壁是前台。

乘车路线：1、地铁：地铁2号线黄边B出口右转过马路跟着导航走15分钟左右。

2、公交：1、665或804到省交警指挥中心站 2、38/274/425/666/743/755到黄边北路站

一、企业简介
“海华集团”创建于2000年,是一家主要以投资、收购、控股为主的企业管理集团。
“海华集团”在服饰品牌、地产开发、金融证券、酒店、文化教育、餐饮等各领域拥有多家全资和控股子公司。“海华集团”经营的时尚服饰品牌领域，多年来被国家工信部等权威部门评为“消费力指数***”、“消费者最喜欢品牌”等名誉，集团曾多次获颁“广州市A级信用单位”、“广州市及天河区民营优秀企业”等荣誉称号，得到了各地政府及社会各界广泛的认同和称赞。
海华集团2016年投资创建“广东海华优品电子商务有限公司”，是一家集设计、研发、生产、销售为一体的电商时尚品牌公司，目前经营品牌为金利来男女鞋、皇冠男鞋、宾度箱包&服装、CrisDirino等，主要电商平台有天猫、京东、唯品会。
“广东海华优品电子商务有限公司”目前线上平台店铺46家，其中自营：天猫8家，京东11家，唯品会4家；全国各省、市、地区建立产品线上分销商23家。
公司位于广州市白云区鹤龙街尖彭路361号联边国际，靠近黄边地铁口。办公占地面积近2000平方米、在职员工约三百人，其中90后占比为60%。
二、公司福利
★上班：大小休（客服单休）、每天7小时工作制，9:00-12:00；13:30-17:30
★薪资待遇：公司为员工提供行业内领先的薪酬待遇，薪酬包含：底薪、绩效、奖金、补贴、提成，优秀的管理层还可以获得丰厚的年终奖励等；
★带薪年假：每年都有带薪年假，过年回家尽情！
★办公环境：宽敞舒适、简单有爱、在地铁附近；
★福利待遇：入职既有餐补20元/工作日，200元全勤奖，年度体检、调薪+年度旅游。
★基础福利：入职次月购买五险一金，为你定居广州献一份力；
★节日福利：员工享有法定休假日及带薪年假，生日趴、情人节、端午节，中秋节，*****节，春节都有惊喜！
★文体活动： KTV、月月Team Building，各种主题活动，让你认真生活，快乐工作！
★培训与发展：公司专设企业内训部，专为员工提供各类成长培训，针对不同级别或不同工作岗位的员工进行训练，优秀的员工还有外派学习提升的机会！
★奖励机制：优秀员工，团队战神，多样化的内部奖励。