广州招聘

1. 完善商场客服相关工作制度和流程，负责全面开展客服台的日常工作管理，指导、带领客服同事开展各项具体工作；

2.处理客户投诉跟进回访及突发事件紧急事件预案处理；

3. 加强与各部门、商户、顾客的沟通与合作，强化多方关系，改善商场及租户服务品质的内外环境；

4.配合其他部门的工作展开，如市场推广活动、营运工作等，

5. 负责商场各类礼品的订购、入库、发放、登记等管理，对商场库房进行有效管理

6.完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1.大专以上学历，优秀者可放宽；

2. 三年以上大型商场或百货公司客户服务工作经验；

3. 具备良好的服务意识，良好的商务礼仪知识，熟悉客服工作的相关知识，熟悉顾客投诉的处理流程及要求；

4. 具有深刻的商业服务技巧，良好的亲和力和沟通协调能力，独立的处理顾客投诉的能力，应变能力强。

5. 形象气质佳，沟通表达能力强，工作细致严谨，工作热情高，责任心强。   

备注：此岗位在从化太平神岗上班

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