广州招聘

职责描述：
1、负责接听客户来电，为客户提供标准化、专业化的咨询解答；
2、通过电话或其他方式完成客户相关需求、资料、服务导向的确认；
3、依照业务流程、管理制度及反馈机制进行客户需求的有效调度及追踪；
4、负责完成各项回访任务；如实、完整记录客户回访信息，保证各项业务受理信息录入的及时、准确；
5、如实记录并及时反馈客户的其他问题及建议；
6、受理、解决客户的抱怨及投诉，保障客户满意度；
7、完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1、专科及以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；
2、服从管理，善于沟通，熟练使用OFFICE 软件；
3、有责任心，抗压性强，有较强的工作积极主动性，可接受排班制并合理调配时间及完成工作；
4、有团队协作精神，拥有良好的客户服务意识；
5、有客服、医疗或助理经验者、有投诉受理经验者优先录用。

神州医疗在健康医疗大数据、医疗云服务、医疗卫生信息化及精准医疗四大核心领域深度布局，提供包括健康医疗大数据平台、神飞云影像平台、医院信息集成平台及精准医疗平台等在内的下一代医疗信息化整体解决方案，聚焦于肿瘤、罕见病以及心脑血管领域，在健康医疗大数据的结构化、标准化、质量控制、隐私安全保护、多组学数据融合分析、真实世界研究等方面具有专业的技术团队、研发能力及产品体系，面向政府部门、医院及研究机构、制药及医疗器械企业提供全方位的服务，支持公共卫生管理、智能化临床决策支持及医院运营管理、临床研究、真实世界洞察及新药创制等重大方向的深度应用。