广州招聘

职位描述：

    

1）登记客户反馈的售后问题，对接相关部门及时解决；

    

2）处理客诉问题，并根据客户投诉内容作出相应的处理方案；

    

3）维护客户关系，为客户提供完整准确的信息，解决客户问题。

    

4）返修产品的录入、存档、沟通与跟进。

    

5）负责售后客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；

    

6）制定售后服务政策、流程、标准并执行落实；

    

7）售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量。

    

    

任职要求：

    

1）高中及以上学历；

    

2）两年以上皮具行业的相关工作经验；

    

3）工作态度严谨，良好的抗压能力，优秀的团队管理能力。

    

4 ) 对于售后返修的皮包有一定的维修识别经验。

    意大利阿尔皮纳“L’Alpina”品牌始创于1946年,发源于富有豪情和浪漫色彩的意大利米兰，创作灵感来源于20世纪四、五十年代那些受世人瞩目的技艺超群而又风度优雅的澳大利亚网球健将，气度非凡的＂阿尔皮纳＂一直分享着他们每一次的成功和喜悦。
    70年代后期，结合西方人的豪情和浪漫，东方人的温柔、传统及新时代的浪漫，意大利 阿尔皮纳进入中国，经过20多年的发展，意大利 阿尔皮纳形成了自己的独特风格和品牌形象,简约、优雅、时尚是阿尔皮纳皮具的创新，为致力成为中档女包***，是卓然人的目标。
    意大利 阿尔皮纳商标于马德里国际商标注册处延伸注册，遍及20多个国家许可使用。至今，意大利 阿尔皮纳已成为著名国际品牌，成功的象征。
    广州卓然皮具有限公司公司于2013年正式接手意大利阿尔皮纳中国市场的市场开发与营运，公司秉承诚信、双赢的原则，倡导以人为本的理念，致力于为消费者带来高品位的时尚享受，并且在品牌推广上取得很大的成功， L'ALPINA(阿尔皮纳)品牌遍及全国各大、中城市的一级商场，在行业内享有较高的知名度和美誉度。
    目前 L'ALPINA(阿尔皮纳)品牌在中国设立的品牌经营专柜、店铺超过2000家，公司现正处于高速发展阶段，对L'ALPINA(阿尔皮纳)品牌在中国市场的发展更充满信心。L'ALPINA(阿尔皮纳)品牌将延续了一贯的精致、简约的时尚风范。可以预见，市场前景与销售潜力皆不可限量。
    
公司的使命：帮助企业员工成长 壮大合作伙伴 为行业可持续发展而努力奋斗

公司愿景：成为皮具行业一流企业

公司核心价值观：致诚 尊重 创新 阳光

经营理念：诚信为本 共创双赢

加入我们您可以享有：
1、完善的社会福利；
2、劳动法规定的所有节假日；
3、和谐、融洽的工作氛围及企业文化；
4、有挑战的工作平台，广阔的发展空间，及多方位培训增值的机会。