广州招聘

1、根据公司发展需求，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；

2、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

3、收集整理常见问题解决方案，并整理成文档，形成标准服务话术；

4、负责组织本部门人员业务报表；

5、负责组织本部门内部员工培训，并做好培训后的考核跟进，提升部门员工业务能力和综合素质；

6、建立并完善部门员工的绩效考核方案，根据公司业务发展的不同阶段，考核内容作出合理的调整；

7、做好本部门与公司各部门间的协调与沟通

任职要求：

1、金融类本科学历，持有基金从业资格证；

2、3年以上客服或呼叫中心工作经验，2年以上管理经验；

3、熟悉客服或呼叫中心管理流程；

4、优秀的沟通技巧，包括书面和口头;

5、能独立管理团队；

6、英语熟练，书面优先；

一.公司介绍

   广州华工中云信息技术有限公司由华南理工大学控股，经战略融资、体制改革后组建而成；公司前身为华南理工大学电子计算机应用工程研究所电信事业运营中心、华工信元公司运营事业部，为华工信息软件集团、华工信元辖下通信与互联网核心企业；公司员工300多人，团队由多名高校教授、计算机与数据领域专家、海归精英、互联网运营专家组成。

   华工中云主要专注于通信及互联网领域的技术开发与业务运营，在智慧产业、数据挖掘、云信息服务、ICT信息集成服务等方面积累了十多年的技术开发与项目运营经验，形成了针对运营商、政府、企事业等多领域的专业的数据及业务运营解决方案。

 

※更多详细信息，敬请登录公司网站*****************查阅。谢谢！



二.薪酬福利
我们为您提供：
1、舒适、和谐、智能化的办公环境。
2、五天八小时弹性工作制。
3、富有竞争力的薪酬福利（提倡全员激励）：五险一金、商业保险、绩效奖金、各类奖金和补助、员工活动经费、健康体检、旅游、过节费、专业证书认证奖金激励等。
4、丰富的文娱活动：户外拓展、定期网球羽毛球活动、不定期聚餐、圣诞生日会等。
5、广阔的职业发展空间。
6、全方位的培训机会。

 

三.公司地址

1、地址：广州市天河区科华街1号广东蚕业技术推广中心丝源大厦201

2、路线指引：

A.公交车--省农干科干院（210/214/266/503/508等）

B.地铁--三号线五山站，步行前往（根据导航即可，步行约20分钟）；

         三号线五山站，换乘公交车至省农干科干院（405/82等）