广州招聘

1、负责公司产品的售后客户服务；

2、负责客户使用数据、销售数据的收集、分析以及客户需求的反馈；

3、负责公司产品的客户使用指引编写及；

4、负责公司产品的客户使用培训；

5、负责建立客户服务档案，处理客户服务需求，处理、答复客户投诉，反馈客户需求；

6、负责部门费用预算的计划、控制；

7、负责部门工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

8、负责部门年度计划的编订以及年度总结；

9、负责部门工作流程及制度建立及修订；

10、参与公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

11、短、中、长期营运策略拟定与呈报；策划组织好各种促销活动；

12、参与部门会议，及时完成部门经理交办的其它工作。

职位要求：

1、大专以上学历，3年企业客服管理工作经验，有互联网客服管理经验优先；

2、3年以上同等岗位工作经验，35周岁以下；

3、熟悉在线教育相关市场，具备市场营销能力；具备丰富的团队管理能力和协作能力；具备市场营销、客户服务专业知识；良好的沟通能力、协调能力，分析问题的能力，具备较强的成本控制能力;具备较强的执行力以及商务谈判能力；具备优秀的资源整合能力，能整合企业内部和外部资源，制定合适的市场营销策略。

智母在线（广东）教育科技有限公司（ZIMXIN）是全球首家领先的母语级智能语言教育品牌，致力于普及化培养K12学生英语和汉语的母语级语言能力+知识体系的高效成长；公司创始团队由智能技术+语言教育等众多行业精英组成，拥有数项核心技术，并坚持技术创新***，师资团队***，服务结果***的“三一”战略理念，为促进中国语言教育事业的升级发展勇创奇迹！
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