广州招聘

1. 据总公司投诉管理制度，制定分公司投诉业务操作细则，并组织实施；

2. 根据投诉审批权限，及时、有效处理各类投诉事件，落实并跟踪投诉事件的后续处理进程

3. 根据投诉事件反映出的主要问题，提出管理改进建议，并积极推动所辖机构业务品质管理;

4. 指导所辖机构的投诉案件处理，避免出现重大风险事件;

5. 通过各种管理手段，提升所辖机构投诉处理队伍的投诉处理技能。

6. 管理所辖机构投诉处理工作的合规性、规范性妥善对接监管投诉处理和消费者权益保护工作。

7. 任职要求：具备服务意识，掌握沟通话术与技巧，沟通能力强，能处理突发事件；
   

                 本科及以上学历，吃苦耐劳，认同保险行业；

                        有客服工作经验者优先考虑。

    泰康人寿保险有限责任公司（简称泰康人寿）是泰康保险集团股份有限公司（简称泰康保险集团）的子公司。泰康保险集团前身为泰康人寿保险股份有限公司,成立于1996年，总部位于北京。泰康人寿注册资本30亿元，截止2019年底，公司总资产超8200亿元，净资产超610亿，规模保费超1700亿元。
    泰康人寿始终坚持“市场化、专业化、规范化”的企业价值观，坚持稳健经营、开拓创新的经营理念，致力于为日益成长的工薪白领人群提供专业化、高品质的人寿保险服务。泰康人寿在全国设有36家分公司，覆盖中国大陆所有省级行政单位，营销队伍近75万人，累计服务个人客户1.35亿人，累计赔付件数383万件，赔付金额241亿元。位列亚洲寿险十强第八，中国寿险十强第四。
    泰康人寿依托实力强大的泰康保险集团，拥有丰富资源，公司外延和内生增长动力更加强劲。泰康保险集团是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。2020年再次入围《财富》世界500强，管理资产超17000亿元，累计服务客户3.05亿人，累计理赔金额589亿元，连续十六年荣登“中国企业500强”。旗下拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康健康、泰康在线等多家公司。业务范围全面涵盖寿险、互联网财险、养老保险、企业年金、资产管理、医疗养老、健康管理、商业不动产、海外业务等多个领域。