广州招聘

工作职责：

1.开展门店客服工作，配合上级做好顾客和商户的售前、售中、售后服务；

2.推动实施客户服务规范和制度；

3.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

4.管理微信公众号及社交平台账号，日常销售订单管理；

5.负责接听电话，受理线上、线下客户咨询，解决售后服务的问题以及记录与跟进投诉处理；

6.为顾客提供专业咨询及高质量的服务，熟练地为客户解答疑问，根据客户需求提供方案和建议，维护好新老客户关系，提高顾客品牌忠诚度，做好店面宣传活动。

任职要求：

1.高中以上学历，20-35岁，有电商行业的经验者优先，接受应届毕业生学习培养；

2.熟悉办公室软件的基础操作，细心敬业；

3.有一定沟通协调能力和解决问题的能力，态度积极执行力强；

4.性格开朗，反应灵活，强烈的团队意识、客户服务意识。

本职位工资组成为：基本工资+绩效工资+门店业绩提成，集团公司运作，前景广阔。

工作时间 : 上午9:00-12:00 下午1:30-6:00 每天工作8小时，单休；

公司介绍：

广州家和天下家庭服务有限公司，是由多家本土知名家政公司、广东德立教育集团及数位资深互联网从业人员共同发起，致力于打造国内领先的家政平台化、运作集团化、管理标准化的新型家政企业。公司注册资金1000万元，核心管理团队有二十年以上家政从业及管理经验。

公司拥有行业领先的家政互联网+管理平台、先进的客户（雇主、家政员、门店）管理系统、专业化的售后服务团队、完善的线上/下培训体系、定制化的雇佣双方保险体系、一站式的家政员信用查询体系等。

目前平台登记备案由来自于全国29个省市自治区的家政员近20000名，其中年龄阶段在36-45岁的比例超过50%以上，已经累计为大湾区近20万家庭和企业提供过服务。

未来公司将深耕家政服务领域，为家政公司、家庭、政企提供家政综合服务和一站式家政服务解决方案。

德立教育集团（简称：德立教育）创立于1997年，并逐步发展壮大起来。总部位于广州市天河区，是一家集教育培训、教育服务、教育文化出版、教育产品研发等一体化教育科技集团。致力于基础教育、高等继续教育、在线教育和职业培训的研究和建设创新。
       目前集团以学历继续教育系统为核心，拥有职业（技能）培训系统、基础教育系统、咨询服务系统等多个发展平台。业务体系涵盖成人学历继续教育、职业技能培训、教师资格培训、会计专业技术培训、IT培训、执业药师培训、幼少儿和家庭教育等。现拥有28所职业培训学校，5家教育类型公司，2所幼少儿培训学校，办学20年多来，累积为社会培养各类学员达20万余人。