广州招聘

一、常规工作

1、接收外部监管转办投诉，根据分工原则通过客服系统进行投诉分工；

2、投诉底层台账收集、数据管理；

3、云信访系统管理

二、投诉数据统计分析及报送

1、结合业务报送底层数据，分析趋势、异动情况及时预警；

2、根据监管要求报送投诉日报、月报、半年报、年报

三、金融知识宣传教育

1、收集、制作金融知识宣传文案、长图、小视频等素材；

2、根据监管及总行要求开展金融知识宣传教育工作。

2、每周工作3天及以上；

3、会使用日常办公软件，熟悉文档编写和ppt，懂得制作简单的“美编”。

收获：

1、学习专业知识，有专业并乐于施教的师傅带你；

2、友好、积极的工作氛围。

广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。