广州招聘

职位描述：

 1、接听初步处理公诉客诉热线进电投诉单，并转属地分公司跟进；

 2、参与重渠投诉单处理安抚工作，跟进协调属地分公司安抚处理进度，出具客诉处理报告；

 3、收集整理分析投诉客户共性并组织投诉案例培训等。 

应聘要求： 

1、本科以上学历；

  2、 具有2年以上呼叫中心投诉处理岗经验或3年以上信用卡委外催收业务团队管理经验；

 3、具备较强的内外部沟通及应急事件快速处置能力； 

4、具有较强的问题收集和沟通能力，以及辨别投诉风险能力；

 5、 具有较强的组织、计划、控制、协调能力、资源整合能力以及解决突发事件的能力；

 福利待遇： 

1、工龄补助

 2、法定节假日放假+节日慰问金+年终奖 

3、员工生日奖金

 4、购买国家规定的社会保险（五险）

 5、经常组织员工活动（旅游、聚餐、体育运动等）

专业的金融外包服务商——浩传企业
浩传企业——全称：广东浩传管理服务有限公司。成立于1997年，总部设在：广州。是一家经工商局批准注册，全国共设有40家分支机构，是一家经工商局批准注册，并且通过ISO9001质量管理体系认证和ISO27001信息安全管理体系认证的金融风控企业。
我们的业务：协助金融机构对信用卡、对公类、信托、信保、住房抵押贷款、汽车贷款、个人消费贷款、小额个人授信贷款等业务实施风险控制和逾期欠款的管理服务。
至今，浩传企业经过二十年的努力奋斗，凭借行业内良好的声誉和特有的优势，已经与国内众多大型金融机构建立起合作关系并且深受各金融委托单位的一致好评。我司合作的银行有：建设银行、广发银行、农业银行、中信银行、交通银行、招商银行、兴业银行、平安银行、上海浦东发展银行、上海银行、微众银行、农商银行、中国邮政储蓄银行等信用卡及小额贷款业务。多家金融机构授予我司“突出贡献奖”“业绩杰出奖”“业绩优异奖”“战略合作伙伴”“核心公司”等。
公司目前发展规模已达42家分公司，分别是广州（两家）、深圳（两家）、佛山、上海、南京、成都、重庆（两家）、济南、福州、厦门、长沙、武汉（两家）、西安、杭州、宁波、大连、南宁、苏州、昆明、沈阳、合肥、温州、东莞、南昌、青岛、郑州、无锡、太原、石家庄、哈尔滨、襄阳、宜昌、海南、衡阳、徐州、贵阳、泉州、惠州。现面向全国诚聘各类人才，欢迎你的加入！
联系方式：020-36195838
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