广州招聘

1. 熟悉天猫售后规则，能流畅处理天猫售后问题
2. 售后接待、退款处理、投诉处理、物流跟进、等能合理分工带领小组无缝对接完成工作
3. 负责客服工作的分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
4. 售后团队管理，人员培养，带领本组客服团队完成绩效；
5. 负责搭建客服培训体系，制定客服团队工作流程梳理及标准规范的话术，并执行实施；,
6. 负责店铺客服售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
7. 协助项目各端口对接，结合运营、上级领导实际情况达成店铺指标
8. 负责搭建客服培训体系，制定客服团队工作流程梳理及标准规范的话术，并执行实施。

任职要求：

1、有1年以上客服组长经验、有女装经验优先考虑；
2、熟悉天猫店铺各项规则，熟悉售前售后工作；
3、良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、较强的协调能力，人际交往能力 语言表达能力，能独立处理紧急问题。
5.、情绪管理能力强，逻辑思维能力强，沟通能力强

      秒速集团成立于2008年，是一家以针织类系列服饰为主导，时尚女装系列为配套的服饰集团，总部位于广州，集团旗下拥有杭州闭月羞花服饰有限公司、上海沃致贸易有限公司、广州秒速商业贸易有限公司三家子公司。成立至今，始终坚持自主开发、设计、生产、和销售。紧跟时代脉搏，走出一条不断创新发展的品牌道路。
      秒速集团目前拥有多个知名的服饰品牌，分别为米子旗、希凯蒙、秀姿伊族、法蜜娜等，在互联网电商高速发展的大趋势下，始终坚持初心，不断创新，凭借准确的品牌定位，以时尚潮流的设计，高品质的产品迅速赢得市场的青睐和消费者的追捧，各品牌销售量不断攀升，其中“米子旗”品牌已位列天猫女装类目销售前三，成为电子商务行业的TOP商家。
      在如今的互联网时代的大趋势下，公司正处于高速发展的阶段，我们始终坚持以“事业留人、待遇留人、环境留人”为指导思想，以人为本的管理理念。我们拥有极具行业竞争力的薪酬福利待遇，人性化管理制度，公平公开的内部竞聘制度及现代化的激励机制，为事业伙伴提供施展才华的平台，实现企业与事业伙伴的双赢发展战略。
未来，我们将继续秉承“诚信、专业、服务、创新”的经营理念，不断实现企业发展的新跨越和新突破。
      法蜜娜是秒速集团旗下新兴快时尚原创少女品牌。致力于为18-30岁年轻女孩打造时尚潮流的服装。法蜜娜通过结合艺术美学、都市时尚潮流文化、新鲜个性的时尚资讯、快速更迭的服装款式、潮流有型的穿搭理念，让服装成为潮流和个性的载体，给穿着者带来新鲜的时尚着装体验。“法蜜娜旗舰店”https://famina.tmall.com。