广州招聘

一、职位描述：

中国银行客服项目是中国银行广东省分行与广信公司合作开展的项目，通过官方服务热线95566，全天候开展中国银行各项信息服务；为客户提供中国银行相关业务的查询、业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳、挂失业务等服务和开展中行企业网银申请意愿核实及其他相关电话呼叫服务，准确无误地向客户核实相关信息，详实记录客户反馈信息，并整理归档

二、主要职责：

在客户来电咨询时为用户提供耐心专业的解答；或客户来电投诉时为用户处理并接纳客户的建议

三、岗位要求：

1、大专以上学历，专业不限；

2、粤语、普通话标准

3、年龄30周岁以下

4、良好的表达及沟通能力，掌握基本办公软件操作，打字速度35字/分钟以上。

5、积极主动，擅长沟通，责任心强，有良好的团队精神活动，具有良好的的应变能力以及较强的抗压能力；

6、优先录取有金融相关工作经验的应聘者

7、有熟练的word、excel等办公软件优先；

8、具有较强的写作和宣传策划能力，有较强的信息采集、整合和文字编辑能力；

三、工资薪酬及上班时间

1、平均薪资4000-7000元/月以上；

2、24小时轮班，每天工作7-8小时（每月6-8日休息日，遇法定节假日上）；最早上班时间：7:30，最迟下班时间：23:30（超过22:30下班有交通补贴）

3、每月大夜班约1次，上班时间：23:00-次日08:00；

四、福利待遇：

1、购买社保，享有国家法律规定的休息日、工伤假、婚假、产假及带薪年假等；

2、设有饭堂，周一至周五饭堂有早、午餐供员工选择，用餐场所舒适，并提供冰箱、微波炉使用

3、丰富多彩的员工活动：团队扩展、聚餐、旅游活动、优秀员工表彰活动等；

4、空调环境、室内办公，无需外出、无需上夜班；

【 路线指引】：工作地点:越秀区

1. 广州市越秀区长堤大马路91号

公司介绍：成立于2000年12月28日，注册资本3.2亿元人民币，是中国电信集团公司控股上市公司中国通信服务股份有限公司（于2006年在香港上市）旗下的独立法人公司,现有从业人员超过6000人。
广信公司秉承“信息化领域(TMT)生产性服务主导者”的战略定位，以成为“卓越领先的通信渠道服务企业”为目标，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商提供专业、立体、个性化的服务。公司主要经营包括：代营代办、终端销售及维修业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；IDC数据中心业务、互联网接入服务、通信工程及网络系统工程服务等业务。
广信公司实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是广东地区最具综合实力的通信渠道服务商，拥有遍布全广东省的通信终端销售网络、信息服务平台和全国呼叫中心平台等资源，全国范围内布局呼叫中心网络，于北京 、山东（青岛）、广东 （广州、佛山、汕头、梅州、清远、顺德）等地拥有运营坐席超过3500 个，服务覆盖全国。广信公司的呼叫运营体系通过了行业顶尖的COPC标准认证，多次获得“中国***外包客户联络中心奖”、“中国***客户中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等呼叫中心业界最高荣誉。