广州招聘

一、职位描述：

1、负责管理在线客服生产团队，完成在线客服的各类生产、效能指标；做好各类现场管理工作，让生产现场有序进行；创建生产现场团队积极向上的团队氛围。

二、主要职责：:

1.负责完成在线客服各类运营指标，带领团队完成月度生产整体指标；

2.根据业务需求做好人力资源配置安排，实现业务需求与人力需求的吻合，保障较高的生产效能。

3.对在线客服各类运营指标进行有效监控，及时发现问题并解决问题，不断提升运营效果；

4.做好生产现场管理各类工作，确保生产现场各类工作有序进行，实现规范管理；

5.积极主动做好现场人员思想动态管理工作，带领团队创建积极向上的团队氛围；

6.对团队内部班组班长做好培训指导工作，引导班长做好指标、团队、人员管理等方面工作；

7.定期完成在线客服运营管理各类分析报告；

三、岗位要求：

1、大专以上学历，需具有运营管理相关经验，有电信运营商业务经验优先；

2、积极主动，擅长沟通，责任心强，有良好的团队合作精神，具有良好的应变能力及较强的抗压能力。

3、具备良好的团队的带领能力、亲和力及号召力，创造良好的工作氛围。

4、有较强的学习能力与应变能力，善于分析与总结，带领团队完成指标。

四、工资薪酬及上班时间：

1、底薪+社保+绩效+项目激励+津贴，平均薪酬：4000-7000k

2、工作时间 9:00-18:30，实行轮休制，每月轮休6-8天（法定节假日排休）

五、福利待遇：

1、入职购买五险一金，享有国家法律规定的休息日、工伤假、婚假、产假及带薪年假等；

2、丰富多彩的员工活动：团队扩展、聚餐、旅游活动、优秀员工表彰活动等；

3、空调环境、室内办公，无需外出、无需上夜班；

【 路线指引】：工作地点:天河区

. 广州市天河区龙口龙口东路362号鸿景园东塔（华师B出口附近）

公司介绍：成立于2000年12月28日，注册资本3.2亿元人民币，是中国电信集团公司控股上市公司中国通信服务股份有限公司（于2006年在香港上市）旗下的独立法人公司,现有从业人员超过6000人。
广信公司秉承“信息化领域(TMT)生产性服务主导者”的战略定位，以成为“卓越领先的通信渠道服务企业”为目标，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商提供专业、立体、个性化的服务。公司主要经营包括：代营代办、终端销售及维修业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；IDC数据中心业务、互联网接入服务、通信工程及网络系统工程服务等业务。
广信公司实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是广东地区最具综合实力的通信渠道服务商，拥有遍布全广东省的通信终端销售网络、信息服务平台和全国呼叫中心平台等资源，全国范围内布局呼叫中心网络，于北京 、山东（青岛）、广东 （广州、佛山、汕头、梅州、清远、顺德）等地拥有运营坐席超过3500 个，服务覆盖全国。广信公司的呼叫运营体系通过了行业顶尖的COPC标准认证，多次获得“中国***外包客户联络中心奖”、“中国***客户中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等呼叫中心业界最高荣誉。