广州招聘

(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

任职要求

1、热爱客服工作，有工作经验者优先考虑（接受优秀应届生投递简历）；

2、善于沟通，有较好表达能力和沟通技巧；

3、为人踏实，可吃苦耐劳，责任心强；

4、坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情，有强烈的进取心和开拓意识；

5、具备团队协助精神，合作意识；

公司简介：
铭智总部成立于2002年3月份，是浙江吉利汽车的首批经销商。经过近十八年的努力，公司规模已多倍扩张，在广州及珠三角地区的汽车行业中有相当高的知名度。目前公司斥资约5亿元，是吉利汽车品牌在华南地区***的五星级经销商之一。公司代理和汽车品牌有：吉利汽车、领克（LYNK&CO）品牌汽车、吉利新能源。
公司集整车销售、维修保养、零配件供应、二手车交易、系统信息反馈于一体的现代化、专业化的汽车销售及服务公司。在广州地区拥有完善的销售网点，网点分布于：广州（天河区、海珠区、黄埔区、白云区、番禺区、花都区、从化、增城）、佛山、大连等。设有汽车销售展厅、展场十余处、网点覆盖广州市周边地区。全亚洲***一家吉利汽车标杆示范展厅一一吉利汽车●华南体验中心，于2016年3月27日正式营业，场地面积共有20000多平方米，位于广州市番禺区东环街迎星东路1号（番禺大道北交汇处）。全球***以豪华汽车品牌标准打造的：新车展厅、售后维修站、客户休息区、停车场、室外车库等。硬件设施一流，打造全新吉利品牌一一亚洲***示范展厅。
软件方面，拥有先进的管理方法及一批高素质的汽车销售人才和专业技术人员，其中技师和大专学历以上人员占70%以上。公司的销售业绩不断上升，公司的服务和管理理念不断完善，得到吉利控股总部领导的一致赞赏。
公司多年被评为广州地区汽车优秀经销商及广州地区十佳经销商等殊荣，更是广州市汽车服务业协会副会长单位。
广州铭智秉承“服务客户，发展铭智”的经营管理理念，在不断深耕广州市场的同时，也积极地拓展开发周边城市汽车市场，扩大销售渠道和客户群体；更致力于培养汽车行业综合性人才，进行系统化管理，定期开展不同岗位的专来知识培训，并组织一系列团队活动，加强企业文化建设，提升员工的综合素质。同时以严格和先进的管理体系，创造良好的企业运营环境。
广州铭智未来的辉煌需要您的助力，期待您加入与我们共筑美好的事业与人生！
公司福利：五险+工作餐+带薪培训+带薪年假+年底双薪+节日福利+员工体育活动+生日福利+年度体检