广州招聘

1、负责客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;

2、不定期进行客服业务知识及技能培训，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等。

3、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案、提升客户重复订购率;

4、观察客服各项数据，定期抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善。

5、协助处理店铺中差评、客户反馈与投诉，积极维护店铺形象及信誉度。

6、制定部门每月业绩目标，并对目标进行拆解和制定行动方案，并督促团队成员每月完成规定指标；

4、协助推动KPI的执行，对KPI进行宣导，激励团队；

5、制定客服排班计划：合理安排好客服排班；

职位要求：

1、2年以上电子商务客服工作经验，2年以上客服管理经验;

2、熟悉淘宝、天猫、京东等平台规则，有酒品业行业工作经验者优先;

3、做事有条理，逻辑思维强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧;

4、熟练使用旺旺淘宝、天猫、京东等各电商平台。

上班地址：广州市番禺区大石105国道838号潮联大厦A1栋653-655（御玖轩）

乘车路线:地铁三号线大石站   公交：猛涌站

广州榀酒贸易有限公司,成立于2015年11月03日,多年来专注威士忌市场；致力于打造专业的“全新式购物体现”线上线下一体式门店。

以“威士忌文化”为核心，邀请知名威士忌品牌、威士忌大师及国内外知名品鉴师担任讲师。
从专业角度出发，吸引了来自国内各地的威士忌爱好者前来交流分享心得；举杯畅聊。

现已成功举办多场威士忌下交流会；未来将以多渠道；多媒体；多元化相结合的方式催化威士忌文化在中国地区的推广深度。