广州招聘

客服岗位职责：
1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单；
2、与客户在线交流, 了解客户需求,跟进订单直至交易完成, 妥善处理客户投诉,保证客户满意。
3、商品上下架及其他网店商品信息维护；
4、帮助顾客查询订单， 处理销售及收货纠纷；
5、处理顾客使用及售后咨询；
6、处理顾客退换货；
7、诊断问题及责任判断；
任职要求：
1、熟悉淘宝网购物流程，有淘宝客服或卖家经验者优先考虑录用；
2、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等，打字速度70个汉字/分钟；
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理；
4、有客户服务意识和销售技巧;
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
6、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通；
7、售后客服要有超强的耐心；

创曦玩具有限公司 (Sam & Partners Ltd) 始创于1994年，是集设计、生产及销售为一体的企业。公司善于引入全球特色的IP及品牌，积极拓展及丰富产品线。本公司总部设于香港，并在广州、上海等地拥有业务团队及办事处。