客服经理
乌托邦（广州）数字技术有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2020-11-14
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语精通
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服经理 投诉专员
职位描述
1、负责客户日常订单咨询、异常及客户处理；
2、负责主动监控订单异常、重大异常及时升级跟进，客户流失预警；
3、负责客户关系维护，及时解决客户需求，推动服务质量改善；
4、通过日常数据收集、分析和归纳总结达到优化项目流程的目的。
任职要求：
大专以上学历，英语达到六级以上；
5年以上物流快递行业工作经验，质控类工作经验者优先；
有外贸从业、国际进出口贸易和其他互联网平台运营经验，有相关工作经验；
有良好的协调和沟通能力，较强的团队合作意识和开拓精神；
对数字敏感，有良好的服务意识中，能够承受工作压力，并保持良好的心态；
能熟练操作WORD、EXCELL、PPT等办公软件。
福利待遇：
1、入职买社保；
2、年度调薪；
3、每季度团建活动；
4、年终分红。
公司介绍
公司于2019年11月成立，我们是一家专注于跨境物流的电商企业，公司处于初创阶段，需要志同道合的人一起努力。
联系方式
- 公司地址：地址：span广州市白云区新科商业路15号凯航创客空间B座401房