广州招聘

岗位职责：

1、熟悉自有平台操作流程，了解销售商品信息，掌握大部分商品专业知识；

2、及时处理平台订单售后问题并做好相关登记，包括退换货，退款，纠纷投诉，发票赠品等；

3、积极处理发货后和其他相关的产品质量、物流、退款等售后问题，沟通客户和协调相关部门；

4、对后台评价做有效的回复，维护店铺的良好形象；

5、协助老客户的维护，及时的接听售后电话，分析客户需求解决问题，维护良好的客户关系；

6、记录和收集客户反馈的意见，及时总结并反馈给上级，不断提高客户满意度；

7、对接发货事宜，做好手工单导入系统。

任职要求：

1、熟悉购物交易流程，会使用客服工具和客户交流，耐心和细心，至少有2年以上电商售后客服工作经验；

2、计算机操作熟练，熟练使用word，excel等办公软件；

3、具备敏捷的思维能力及较强的学习能力；

4、工作责任感强、性格开朗乐观，积极进取，团队意识强，能够承受一定的工作压力。

工资范围：4000-5000/月（视工作能力而定，能者可适当调整）

上班时间：周一至周六，朝九晚六，午休1.5小时，购买五险一金

广州真义电子商务有限公司成立于2019年2月19日，是一家致力于“让每一个追求品质生活的消费者零焦虑”的社交电商公司。亲草优选是广州真义电子商务有限公司旗下品牌，是一家为广大用户提供天然生活用品社交电商平台，以搜罗全球天然好物为理念，倡导“绿色、环保、天然、健康”的生活方式，携手全球100多位资深买手，在全球180多个国家严格筛选，所有产品均来自绿色、健康、安全的天然原料，涵盖天然护肤、彩妆香氛、母婴用品、个护洗护、食品生鲜、家居生活、跨境奢品、亲草自营产品等众多类目，完善的新零售大生态圈，全面覆盖生活所需，为用户提供安全舒适的品质生活。
价值观：共创、共享、共赢
旗下app产品：亲草优选