客服经理
广州方阳知识产权代理有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：法律 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2012-08-02
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
广州方阳知识产权代理有限公司（以下简称方阳），是经工商行政管理部门核准注册的知识产权代理机构，具备国家工商总局商标局备案资格。
方阳团队本着“专业、严谨、敬业”的服务宗旨，为国内外客户代理了各类知识产权业务数万件，并取得了广大客户的信赖与支持，拥有了一批稳定的客户群体和合作伙伴。
方阳作为知识产权代理机构队伍的一份子，始终坚持品质第一、恪守职业道德的稳健作风，从有利于保护客户利益的角度完成每一项代理业务，使我们真正成为广大客户和合作伙伴的朋友，并赢得了良好的口碑。
经营理念：品质、品行、品牌
说明：追求品质第一，以诚信为本，恪守职业道德，严守客户秘密，维护客户利益，打造一流品牌。
服务方针：专业、严谨、敬业
为社会提供高品质的知识产权专业代理服务，认真细致地为客户完成每项法律事务，尽力为客户排忧解难。
“方阳”—— “我们努力前进的方向就是太阳的方向”，从事一项具有无限光明的事业，将是全体方阳人的共同目标。
如果您也是一名致力知识产权事业的精英，我们期待您的加入！
公司网站：http://www.gzfangyang.com/
方阳团队本着“专业、严谨、敬业”的服务宗旨，为国内外客户代理了各类知识产权业务数万件，并取得了广大客户的信赖与支持，拥有了一批稳定的客户群体和合作伙伴。
方阳作为知识产权代理机构队伍的一份子，始终坚持品质第一、恪守职业道德的稳健作风，从有利于保护客户利益的角度完成每一项代理业务，使我们真正成为广大客户和合作伙伴的朋友，并赢得了良好的口碑。
经营理念：品质、品行、品牌
说明：追求品质第一，以诚信为本，恪守职业道德，严守客户秘密，维护客户利益，打造一流品牌。
服务方针：专业、严谨、敬业
为社会提供高品质的知识产权专业代理服务，认真细致地为客户完成每项法律事务，尽力为客户排忧解难。
“方阳”—— “我们努力前进的方向就是太阳的方向”，从事一项具有无限光明的事业，将是全体方阳人的共同目标。
如果您也是一名致力知识产权事业的精英，我们期待您的加入！
公司网站：http://www.gzfangyang.com/
联系方式
- 公司地址：广州市天河北路689号光大银行大厦15F-C2
- 邮政编码：510000