客户服务专员（Home+）
广州城电客户服务有限公司
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2020-10-17
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中技
- 语言要求：不限
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 售后服务/客户服务
职位描述
在这里，你的体验和收获……
l 为各位人才提供专业宽带上网、电视、家居电话等现代化服务的基础业务知识培训；
l 公司将让你认识优质的客户服务体验的标准；
l 多个公司独特假期，让您享受生活工作优次的独特人才文化；
l 具有竞争力的起薪点及吸引力的人才福利。
在这里，你将负责……
l 协助客户服务专员通过透过电邮、在线聊天和电话为客户提供网上购物平台售前咨询解答，以及售后问题咨询和纪录，包括查询订单、订单追踪、退换货、退款等工作。
l 及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。
如果你具备以下条件，请加入我们：
l 职中或以上学历；
l 有网上购物平台相关工作1年或以上客服经验优先；
l 能讲流利广东话，简单英文读写能力，打字速度良好及熟悉计算器技能；
l 具有良好沟通技巧，有自律性及团体合作精神，具有良好的客户服务理念者优先考虑。
工作时间：
轮班轮休（工作时段：12:00 – 21:00 或13:00 – 22:00 ）
公司介绍
广州城电客户服务有限公司是香港宽频集团在中国大陆的合资附属子公司。香港宽频集团是具领导地位的综合电讯及科技方案供应商，总部位于香港，其业务遍及中国香港、新加坡、马来西亚、中国内地和中国澳门。集团透过香港宽频、香港宽频企业方案及JOS三大品牌，为企业及住宅市场提供全方位的一站式优质资讯及通讯科技（ICT）方案，包括宽频、数据连接、Wi-Fi 管理服务、综合云端方案、资讯保安、流动通讯、话音通讯、数码方案、物联网、大数据、企业应用、数据中心设施、业务延续、系统整合－综合为一站式的数码转型科技服务（Transformation as a Service）及OTT娱乐等。