广州招聘

岗位职责

1. 受理玩家咨询与投诉，解答和处理玩家在游戏内遇到的问题；

2. 安抚玩家情绪，解决玩家与玩家之间、玩家与营运之间的矛盾；

3. 收集、整理、按轻重缓急排序客服问题，及时反馈给运营团队，并协助技术人员处理游戏内的问题；

4. 进行客服问题库资源的整理及更新；

5. 与营运、策划、技术团队建立良好的沟通关系；

任职条件

1. 游戏经验丰富，能够快速熟悉各类游戏玩法，并能形成系统性认知；

2. 有游戏客服经验者优先；

3. 具良好的客户服务意识和同理心，良好的沟通协调能力及应变能力，能灵活处理玩家提出的问题；

4. 能适应倒班和夜班以及节假日的工作安排（夜班及节假日线上办公）；

5. 性格开朗，有良好的书面和口头表达能力、普通话标准。

关于我们
拉阔游戏1999年在香港成立，以 好Game有好报 为理念，专注开发精品手机游戏。

十六年来，从2G到4G，从文字手机、Java手机再到智能手机，拉阔跟手机和网络一起成长，先后推出《火焰》系列、武侠系列和《轩辕剑》系列等RPG和SLG，并于2005年推出《战国Online》，成为手机网游的鼻祖之一。

2009年拉阔十周年，推出第五款网游《帝国Online》，于市场牵起一阵旋风，注册玩家过千万，率先证明手机网游市场的存在。

2013年，拉阔改革为几个设于香港及广州的独立工作室，作出多方面创新，力求与时并进之余，不失游戏的本质。新作《帝国联盟》、《神三国》、《勇者法则2》、《潘多拉魔盒》、《Teon》等即将面世。

拉阔另设lakoo.org，由创始人捐出一半股份收益，投放社会公益事业。

真诚期待您的加入！
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