广州招聘

工作内容：

1.合理安排客服人员的工作与排班，确保所管工作岗位有序、及时、衔接；

2.负责与相关部门协调与跟进，及时处理客户的需求和突发事件；

3.制定、修改并推动实施顾客服务流程及规范制度，提升客户满意度及好评率；

4.对医馆客户群进行管理及维护；

5.负责团队培训、激励、管理和考核全方位优化客户服务质量；

6.产品的售后处理纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；

7.以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化及改进；

9.管理和完善客服岗位的工作流程，优化人员结构。

职位要求：
1.专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2.3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

福利待遇：
1.购买五险、带薪年假、健康关怀、下午茶、节日礼品等；
2.绩效奖、项目奖、年终奖、活动经费、全勤奖等贴心福利等你来体验；
3.年度员工旅游、户外拓展活动、公益活动、读书汇、中秋游园会、大型新年晚会等活动；
4.提供多层次和全方位的培训，入职导入培训、岗位专业技能培训、学历提升培训及专业的外训。

  御医堂中医健康管理（广州）连锁有限公司,是晟田集团旗下核心板块之一，中医馆连锁板块的管理总部机构。办公地点坐落在广州市传统中轴线越秀区杨箕村。御医堂中医连锁总部致力于“打造独具社区专科特色的连锁智慧中医馆***”，目前拥有御医堂、和匠中医两大医疗品牌。
  公司以“天地人和、匠心独运”为价值观，秉承“行业里最优质的药材，行业里最有疗效的专家，行业里最有品格的服务”的理念，依托广州中医药大学、广东省中医院、广东药科大学、广东省保健协会等知名医药科研、临床机构，先期将立足广州、辐射珠三角、面向全国，开设300家中医医疗机构。目前拥有黄埔香雪馆、越秀和匠馆、番禺馆等三家中医医疗机构。其中，香雪馆是以男科、康复专科为特色的社区馆；和匠馆是以脾胃专科、脊柱专科、针灸康复理疗专科、免疫性疾病专科、中医全科等为特色的旗舰馆。
  公司将不断继承和发挥中医药优势，结合现代科学研究成果，形成了独具特色的中医系统化诊疗方案和系列专利技术，为患者提供医学检验、中医诊治、针灸推拿理疗、肿瘤康复、营养诊断调理、药膳滋补、健康专题讲座、VIP专属健康系统解决方案等一系列高端中医医疗服务。