广州招聘

2.激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩，复制销售目标的分解、落实；

3.优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

4.熟悉聊天工具，通过天猫、阿里巴巴等平台与在线交流，了解客户需求，提高订单成交率；

5.定制客户培训计划并组织落实，通过培训不断提高人员的业务技能，对售前人员的工作组织和技能指导；

6.推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意和好评度；

7.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

任职要求：

1.中专以上学历，两年以上电商店铺资深客服主管经验，一年以上化妆品管理经验优先，管理过15人以上的团队；

2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

3.善于团队建议，能有效管理团队完成公司定制的销售目标；

4.熟悉网络购物流程，熟悉使用网络交流工具盒各种办公软件；

5.熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉天猫网站；

6.诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

7.良好的文字处理能力。

工作时间：上午9:00至下午18:30（单休制）

面试地址：广州市白云区人和地铁站B出口直行100米，路口右拐直行100米鸿程大厦606

联系电话：020--22254929张先生

（美丽妮、美人符、谜草集）是我们天猫、阿里等所属自营平台品牌.请了解下！

公司介绍：

创始于2014年，专注电子商务平台的化妆品公司，主要业务范围：天猫、京东 、淘宝、苏宁、阿里巴巴等平台运作，公司自有生产工厂和研发体系，员工数80-120人，我们欢迎年轻的伙伴加入我们，一起成长。

用人理念

公司秉承“以人为本”的管理理念，实行人性化管理。

“以人为本”是公司的准则，公司坚信员工是最宝贵的财富，

因此，公司会竭尽所能，为员工提供公平的薪酬和福利待遇，

理想的个人发展机会和工作环境，创造一种公平竞争、奋发向上的良好气氛，

为员工提供施展的舞台，实现自身价值。

公司希望建立一个开放、友善的工作环境，使大家可以公开地互相交换意见，以促进团队合作。

公司部分福利：

1、员工基础福利：提供住宿，有饭补（工作地点离地铁站200米左右）；

2、全勤奖：每个月无迟到、无早退、无请假、无旷工者，可领取全勤奖150元；

3、员工生日福利：公司蛋糕一个+生日红包100元等；

4、员工结婚：凭有效结婚证，可休3天带薪婚假。并可获取结婚贺礼；

5、年假：员工转正后，从转正之日起，可享有7天带薪年假

6、工龄奖：员工入职满一年，工龄工资增加200元；满两年，工龄工资再加100元；每年增加100元，增至500元封顶；

7、员工旅游：根据公司年度激励目标而定，每年可设置1-2次年度旅游；每月设定1次户外郊游等活动（可视情况而定）；

8、节日福利：根据节日风俗，可享受公司节日礼物等；

9、年终奖：员工转正后，从转正之日起，做满半年年终发放一倍工资；满两年发放双倍工资；满三年发放三倍工资；

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