广州招聘

职位描述:

1、负责国外书面邮件和在线聊天的英文回复，解决客户售前、售中、售后各类问题；

2、妥善处理客户投诉纠纷，提高正面好评率，提升客户体验满意度；

3、收集记录整理客户的反馈信息，产品问题建议至相关负责人沟通处理改进；

4、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

5、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

6、售后支持：专业有效的处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；

5、完成上级领导交办的其他工作。

职位要求：

1、全日制本科或以上学历，电子商务、外语外贸或商务英语专业优先；

2、英语通过CET6（540分以上）或TEM4或剑桥商务英语中级，能独立使用英文与国外客户进行书面沟通；

3、熟练使用基本办公软件；

4、热爱与人沟通，经过培训后能独立解决各种客户问题， 包括咨询、售后、处理投诉等；

5、情商高，心理承受能力强，学习能力强。

工作时间：周一到周六(08:30-12:00,13:30-18:00) 偶尔加班

待遇:

1、购买社保（五险）；

2、丰富多彩的员工活动，员工聚餐、节日晚会、年度暑期旅游等；

3、免费的职业技能培训，岗前培训、在职培训及不定期的外部培训；

4、全方位成长机会及广阔的晋升前景，明确的晋升通道；

5、入职员工均包食宿，公司周围交通便利；目前在白云区龙归沙井路办公，今年年底前会搬去5A级写字楼“广州民营科技园科兴路6号绿地汇创广场”。

（地铁站是太和站，园区内有免费bus直达办公楼下），生活便利。

谊华电子专注于“维修、锡、拆焊”行业18余年，获得了“国家高新技术企业”、“广州市科技创新小巨人企业”评定，并通过了ISO9001国际质量管理体系认证，拥有10000多平米的研发制造基地；10余条现代化生产线。迄今为止已面向海内外市场推出了300余款功能各异、适合不同用户需求的电烙铁、恒温焊台、热风拆焊台、维修稳压直流电源等专业产品，共获得20余项国际认证、100余项海内外专利，本公司是国家电烙铁标准、国家热风拆焊台标准制定者。

公司诚挚的欢迎有识之士、优秀人才加入谊华大家庭，收获成功！

广州市谊华电子设备有限公司（GuangZhou YiHua Electronic Equipment Co.，Ltd）
    谊华电子专注于“维修、锡、拆焊”行业18余年，获得了“国家高新技术企业”、“广州市科技创新小巨人企业”评定，并通过了ISO9001国际质量管理体系认证，拥有10000多平米的研发制造基地；共有员工300余人、10条现代化生产线。迄今为止已面向海内外市场推出了300余款功能各异的电烙铁、恒温焊台、热风拆焊台、维修稳压直流电源等专业产品，共获得20余项国际认证、80余项海内外专利，是中国最具规模和实力的维修拆焊设备制造商，也是国家电烙铁标准、国家热风拆焊台标准制定者。
    YIHUA产品除了在国内热销，还在高端国际市场如美国、欧洲等国家和地区获得了商标许可，在欧美市场占据主导地位，国际主流AMAZON（亚马逊）、 EBAY商务平台上，YIHUA品牌排名高居榜首。YIHUA产品的品质积累、创新环保等特点，深受欧美用户的肯定和好评，向世界证明了“中国制造”的产品在国际市场上也能发出瑰丽的光芒。
    公司人性化管理，推崇家园文化，每一个谊华员工均是谊华大家庭的家人。我们希望每一个家人都能在谊华家园获得关怀和提升，个人职业与企业的发展保持一致，并共享企业发展的成果。公司每年五一节均会举办庆祝活动；每年8月左右会组织员工旅游；每逢年末会举行年会庆典。
    公司诚挚的欢迎有识之士、优秀人才加入谊华大家庭，将谊华家园建设得更美好，让自己的职场历程更出彩！