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高级社群客服

蜜源(广州)新媒体科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-10-19
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

职位描述:

1、负责公司社群的筹建,维护及运营
2、负责公司信息及渠道产品在社群的下沉

3、建立与社群B端用户的有效链接,帮助用户发现问题并解决问题,对B端用户的诉求能够及时解疑答惑

4、负责建立B端用户的信息档案和管理工作,并进行科学的客户关系管理,及时高效地为大客户提供高品质的服务

5、根据公司下达的目标任务,对目标进行拆解,并对目标完成的进度进行实时跟踪,寻找、发现并解决问题

6、对B端用户进行适度的培训教育,包括公司的政策、社群团队管理、引流技巧等

招聘要求:

1、大专及以上学历

2、性格外向、反应敏捷,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力

3、有过至少半年以上的客户管理与维护或社群培训、管理和运营经验(优秀应届毕业生可考虑)

公司介绍

蜜源APP是蜜源(广州)新媒体科技有限公司于2017年打造的一款社交电商内容导购平台。依托社交电商与分享经济的创新商业模式,不仅帮助商家以更低的推广费用实现销量增长,更为用户打造出“分享经济”的社交电商生态体系,持续推动中国电商产业从高速增长向高质量发展优化升级。3年时间,蜜源用户规模从三名初创用户成长到如今的2400万+,2019年度GMV达269亿元,成长为行业top。

蜜源大事件:
2017年5月,蜜源项目组成立;
2017年7月,蜜源APP正式上线; 2018年6月,蜜源月度GMV突破3亿;
2018年9月,蜜源荣获淘宝联盟官方“优质合作伙伴奖”;
2018年11月,蜜源双11当天成交额突破7.6亿,位列导购类APP第二;
2018年12月,年度GMV53亿,用户突破540万;
2019年4月,蜜源荣获淘宝联盟“营销黑马奖”;
2019年6月,蜜源单月GMV突破18.8亿;
2019年11月,蜜源双11当天GMV突破36.6亿,位居APP行业第二;
2019年12月,蜜源用户突破2000W,全年GMV达269亿;
2020年6月,618大促GMV突破46.8亿,总订单量8622.2万单。

联系方式

  • Email:569651807@qq.com
  • 公司地址:地址:span金穗路8号星汇国际大厦