广州招聘

岗位职责：
1、合理安排客服人员的工作与排班，确保所管工作岗位有序、及时、衔接;
2、负责与相关部门协调与跟进，及时处理客户的需求和突发事件;
3、制定、修改并推动实施顾客服务流程及规范制度，提升客户满意度及好评率;
4、对门诊客户群进行管理及维护;
5、负责团队培训、激励、管理和考核全方位优化客户服务质量;
6、负责售后处理纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神;
7、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化及改进;
8、管理和完善客服岗位的工作流程，优化人员结构。
9、做好与其他部门的沟通协作，完成上级领导交办的其他工作。

职位要求:
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程，有物业或星级酒店、奢侈品等服务行业客服管理经验优先；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟诵能力，较强的团队合作意识。

    广州宏韵医药科技股份有限公司（证券名称：宏韵医药 证券代码：836629），成立于2002年，是一家致力于创新中药、保健食品、功能食品等大健康产品自主研发及天然大健康产品研究转化全流程服务的国家高新技术企业。
    宏韵医药，已获中药新药临床批件17个，已完成2期临床试验4个，获批保健食品26个，开展创新性技术服务近百个，与国内外众多企业高校建立了密切联系。以市场需求为导向，依托多年大健康产品研发经验的积累，凭借高效专业的技术团队，在天然大健康产品的定位和开发、产品全流程设计开发、产品上市后的学术营销及相关项目论证、课题申报和专利保护等服务领域成果斐然，备受业界伙伴信赖和认可。
    近年来，宏韵医药审时度势，引入互联网思维，建立健康产业信息库、数据库，并构筑了全球专家库和科研资源库，立足信息高地，通过资源整合和研究孵化，强化自身优势，布局项目研究转化的服务平台战略，不仅促成国内外资源对接，更为大健康项目引入、转化对接、研发全流程服务提供有力保障。
    2016年，公司已在新三板成功挂牌。未来，宏韵医药将借助资本市场的广阔平台，坚持技术创新，强化整合创新研发优势。

    真诚期待您的加入，共创共享大健康时代无限价值！

企业文化：
和——和行天下
信——诚信为本
勤——勤劳立身
进——创新进取

希望您：
热爱大健康产业；
具备挑战的勇气与信心；
拥有良好的团队精神和团队协作力；

我们能给到您的福利待遇：
1、五险一金必须有；
2、带薪年假、法定节假日、婚假、病假、产假……一个都不能少；
3、丰富的员工活动，嗨翻天；
4、年度旅游，面朝大海，春暖花开；
5、提供餐费补助；
6、关心员工身体健康，提供免费年度健康体检；
7、良好的发展空间与平台，提供良好的入职、在职培训；
8、只要够努力，年终奖金、项目奖金、股权期权都会有！