广州招聘

岗位职责：

1、 通过邮件回复客人的询问（不需要外呼），以良好的客户服务意识和心态回复所管账号的客户邮件；

2、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自客户的疑难问题、咨询和反馈，积极促成交易；

3、维护客户关系，解决平台纠纷及相关争议，处理退款及退换货事宜，维护所负责账号的各项指标，保证账号正常运营。

任职要求：

1、本科以上专业不限，大专以上学历英语专业优先，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧，有考取相关证书优先；

2、有跨境电商平台客服工作经验者优先考虑，熟悉平台交易规则，能独立完成平台操作者优先，没有相关经验但对英语客服有深厚兴趣者也可培养；

3、工作认真负责，有较强事业心，工作细心踏实，善于思考分析问题，具有良好的团队协作精神；

4、为人灵活细致、性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极、爱岗敬业，工作主动积极性强。

工作地点：广州市白云区鹤龙街道黄边北路63号嘉禾创意产业园5栋三楼5308室possbay.

地铁路线： 请坐地铁2号线到“黄边站”D出口出来之后左转，然后一直往前走，步行约8-10分钟可达到“嘉禾创意产业园”。

公交路线：乘坐公交到“黄边北路中站”，下车即到“嘉禾创意产业园”。

广州莆施蓓贸易有限公司自2013年正式成立，是一家依托于电商跨境模式，以B2C电子商务运营为核心业务的专业从事跨境电商业务的公司。
公司自创立以来始终坚持“平等、服务、共赢”的经营理念，为海外客户提供优质的产品、良好的售后服务以及专业的意见和建议，一直以来深受消费者和客户青睐，同时凭借长期积淀的营销理念以及团结奋进的销售团队，运用创新的商业模式、供应链深度整合、开发优良产品及渠道、精准的网络营销技术等优势，目前已经成长为一家稳健发展的在跨境电子商务领域企业之一。
公司业务发展涉足EBAY、亚马逊等九个第三方国际平台，业务覆盖全球多个国家和地区，经营品类涵盖汽摩配等5个产品类目。
公司秉承“优良的品质、低廉的价格、优质的服务”的原则，以“专注产品，用心服务”为核心价值，一切以用户需求为中心，希望通过专业水平和不懈努力，打造一个具规模化、现代化、专业化的跨境电商企业，为广大国外消费者提供优质的商品，满足“足不出户，购遍全球”的消费需求。
公司处于高速发展期，员工是由一群以90后、95后为主的年轻人组成，是一支年轻且有激情的高素质团队，公司致力为员工提供广阔的职业发展空间、健全的晋升制度、开放舒适的办公环境、良好福利待遇、培训机会，做到人尽其才，才尽其用。
公司的理念：平等、服务、共赢、进取、包容
公司的使命：全心全意提供最优质的产品服务
公司的目标：成为行业内最具影响力的跨境电子商务领域领跑企业
公司的愿景：让消费者享受跨境电子商务购物的乐趣并获得美好生活体验

我司吸引人才的软硬件：
1、企业平台吸引人才 （良好的发展平台、职业发展道路、人员晋升体系）
2、薪酬福利吸引人才 （完善的薪酬福利体系、定期的员工活动）
3、职场氛围吸引人才 （简单、和谐、团结友爱、亲如一家人的人际关系）
4、企业文化吸引人才 （积极乐观、宽松、活力的企业文化）
5、管理体系吸引人才 （规范完善的制度流程融合人性化的管理体系）
6、培训体系吸引人才 （科学、系统、完善的入职、在职、提升培训体系）

我司吸引人才的优势：
1、公司提供良好发展平台和晋升渠道；
2、公司提供专业职业生涯规划和系统的外贸业务知识培训，老员工一对一对培训带教指导新员工；
3、公司办公环境舒适，办公室提供微波炉、冰箱、零食货架等；
4、公司人际关系简单，90后、95后为主的办公环境，同事之间相处和谐融洽，受过高等教育的专业团队，公司的员工大部分来自中山大学、广东工业大学、华南农业大学、华南理工大学、广州大学、广东财经大学、培正学院、白云学院等知名高等学府；

办公室人员实行***工作制：
周一至周五：9:00-18:00；周六：9:00-16:00。

一经录用，将享受我司完善而丰富的福利待遇：
1、每月享受带薪病假；
2、年假、婚假、丧假、产假等按国家规定进行；
3、每周提供一次水果餐；
4、每年提供一次员工体检活动；
5、享受商业人身意外险和社保待遇；
6、传统节日派发节日礼品；
7、每季度举行一次员工生日会；
8、不定期举办全体员工外出活动。
9、管理人员除享受上述福利待遇之外，还可额外享受更多的福利待遇。

如果您有足够而强大的学习能力，还能承受一定的工作压力，同时年轻、有活力、有激情，心态积极，勤奋上进，追求更大发展，来吧，请加入我们的大家庭----莆施蓓！你得到的不仅仅是一份工作，更重要的是拥有了一份事业及一个实现人生价值的舞台！

温馨提示：请仔细阅读我们招聘信息中的职位说明，根据您的求职意向，准确匹配我司的岗位，认真投递简历，切勿重复投递（重复投递不会增加面试几率，反而会降低印象分），谢谢！