广州招聘

岗位职责：

1.对已成交的用户进行定期回访，跟踪用户使用状态，准确录入并维护客户信息；
2.引导用户添加企业微信，通过企业微信、电话快速回复并且解决客户在操作中遇到的问题，并不断总结优化服务话术，提升用户留存及粘性；
3.完成用户标签的录入及维护，基于分层运营策略，做好用户日常关怀，产品信息及活动的触达；
4.收集客户及各部门反馈的信息，整理产品及服务优化相关的需求和建议，并输出给相关部门。

任职要求：
1.全日制大专或以上学历（已经拿到毕业证全职）；
2.普通话标准，表达清晰，打字速度50字/分钟以上；
3.善于聆听，反应敏捷，亲和力强，善于和客户对话，并能够承受一定的工作压力；
4.有较强的组织协调能力和沟通能力，良好的主动服务客户意识，工作认真、严谨，责任心强；
5.有技术热情，有电子和计算机软硬件基础者优先。

工作时间：

1.综合工时轮班制（08:00-20:00）

8:00-17:00（午餐1个小时）

9:00-18:30（午餐1个半小时）

10:00-20:00（午餐1个半小时，晚餐半小时）

2.月轮休6-8天，公众假期需要轮班工作，国家节假日上班三薪发放

薪资：

1.试用期一个月：税前薪酬2800元（公司包三餐）

转正后：平均税前薪酬5000-8000元（公司包三餐）

a)、基本工资+绩效工资+福利（交通补贴、全勤奖等）

b)、转正后每三个月一次考核，考核通过根据级别晋升,从L0晋升L1、L2，一年有4次晋升机会。

福利：

1.入职即购买广州市五险一金、500元交通补贴、全勤奖；

2、餐饮：一日三餐免费自助餐，每周五特设世界各地风味的美食节（每个月每个人的伙食费大概价值2000元）、零食咖啡等任意享用；

3.工作满一年以上的员工享受5天带薪年假、年终奖金、年度体检；

4.休闲：健身房、恒温游泳池、电影院、音乐厅、书吧等，快乐工作，健康生活；

5.办公室文职类工作，办公环境舒适，落地窗，可以直接看到小蛮腰；

6. 成长：专业导师辅导，前沿技术、智能科技产品培训与体验，多用户场景涉猎，沟通技巧实战，服务体系学习。

工作地点：

广州市黄埔区神舟路246号（崖鹰石路与莲花砚路交叉口西北100米）CVTE第四产业园（百度可以直接定位到）

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。