新媒体客服
广州淘汇电子商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:创业公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-10-15
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
1、负责客户服务工作,通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务;
2、日常事务处理,包括:订单管理、客户反馈问题处理,退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、有效、快速、及时的处理问题订单,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理;
4、微信端相关内容的定期推送,消息回复,图文信息导出,负责微信软文、文案的编辑和发布,产品的上传推广;
5、负责微信营销相关工作, 后台消息回复,关键字回复添加并实时更新,关键字外业务解说、回复,实时交互掌握产品知识,有礼貌有耐心地及时解答客户咨询;
6、统计客户的相关的数据信息,建立客户档案,进行后台运营数据搜集,包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表,监控运营健康度并及时反馈提醒。
7、完成直属上级及领导下达任务。
任职要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
岗位待遇:底薪3.5k--6k+业绩提成+200元全勤奖,试用期2个月(具体底薪可面议)
上班时间:8:30:00-12:00 13:30-17:30 (单休制)
福利:享有社保购买,节假日福利,不定期组织员工出游,年底奖金等
广州淘汇电子商务有限公司隶属浙江韩颖实业集团子公司,公司拥有强大雄厚的实力,自有工厂,现设立新的电商团队在广州番禺区,面向广大有梦想,有激情,有斗志的年轻人一起奋进,公司的宗旨是:现代化公司,人性化公司,老板和员工一体化公司,淘精全网,汇流成河,在这里,你们尽管施展自己的才华,公司的任何一个岗位职务,公司都认真对待,站在大家的角度想问题,我们求才若渴,上班三要素:交通,环境,薪资,这些我们为大家考虑了 ,出地铁口20米就能到公司,公司环境优雅,创意园的风景惬意,办公环境全新,薪资中上等. 最后,欢迎各类人才来本公司畅聊。
公司介绍
广州淘汇电子商务有限公司隶属浙江韩颖实业集团,公司拥有强大雄厚的实力,总公司旗下有2家大型自主生产工厂,拥有10年以上家居生活用品制造经验。
2012年公司开始线上销售,从事电子商务行业,重力打造自己的品牌家居商品(亿佳汇家居),名下有淘宝天猫、阿里巴巴、京东、拼多多等全方位互联网平台,年销售额近亿元。
2019年公司与浙江蓝鹰科技有限公司达成合作,共同开创研发健身器材运动产品,打造“皮卡猫”运动品牌,智能呼啦圈惊艳现世,在健身运动界中刮起潮流健身的旋风。
公司拥有专业的电商运营团队,丰富的电商运营经验,以传统电商运营模式和新媒体运营相结合,极力推动公司旗下产品,获得优秀的业绩。公司一直以创意型、实用型为主导路线发展,赢得许多新老客户的高度认可及青睐。
公司宗旨:淘精全网,汇流成河。淘汇自成立以来,全身心致力于线上销售市场的开拓,为电商行业的蓬勃发展贡献自己的力量。公司在注重产品质量和服务品质的同时,也竭尽所能服务好客户,提升客户的满意度。
联系方式
- 公司地址:地址:span南村镇员岗地铁站G出口7号小镇创意园C栋203