广州招聘

    1.本科及以上学历，有三年及以上银行/消费金融公司等持牌金融机构客服中心工作经验，有数据实施项目经验优先考虑；
2.熟悉使用数据分析工具，具有良好的沟通协调能力；
3.学习能力强，综合素质高，有较强的适应能力，能够跟得上公司的快速成长；
4.有责任心和不断提升自我的意愿，且愿意在服务类岗位深入发展。 1.负责建立健全客服运营相关口径指标体系，持续关注指标变化及优化指标算法；与相关部门配合完善客服数据标签项目。
2.负责以客服智能运营为导向，搭建完善客服工作报表体系，服务业务端数据分析、绩效考核、策略驱动等需求。
3.负责以数据为工具协助客服管理工作，建立以“数据驱动”为核心的工作流程，协助提高客服的工作效率及体验。
4.负责制定客服智能聊天机器人的业务需求、产品触点需求，提供标准化、模块化的交互场景方案，并进行定期更新和维护；与相关部门配合，持续提升客服机器人服务能力。
5.持续关注市场动态，结合公司特点和行业热点、趋势分析及竞品调研等工作，根据市场变化及公司业务需求完善业务资料。
6.领导交办的其他工作事宜。  

一、公司介绍
中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）成立于2015年11月，总部设在广州，经中国银行保险监督管理委员会批准成立，由中国邮政储蓄银行等7家中外知名企业发起成立，是一家为我国居民个人提供全方位消费金融服务的全国性金融机构。中邮消费金融在全国16个省（市）设立省级营销中心，普惠金融服务遍及全国。2018年，中邮消费金融注册资本增至30亿元。
中邮消费金融坚持“普惠金融”服务理念，以“信用生活 乐享由你”为发展愿景，以“诚信、专业、创新、共赢”为核心价值，深入践行“自营+代理+合作”的特色化发展模式，致力于不断释放大众消费潜力，推动城乡居民消费转型升级，做一家连接城乡，为大众提升消费品质、创造美好生活的全国性一流消费金融公司，努力成为社会知名、科技领先、成长性强的公众公司。

二、企业愿景
信用生活 乐享由你

三、公司治理架构
中邮消费金融有限公司由中国邮政储蓄银行股份有限公司控股设立，股权多元，涵盖国资、外资和民资等多种经济成分。其他股东有：星展银行有限公司、广东三正集团有限公司、渤海国际信托股份有限公司、广州市广百股份有限公司、拉卡拉网络技术有限公司和广东海印集团股份有限公司。

四、主要产品
邮你贷：为个人提供20万元内的一次性消费贷款服务；
邮你购：与商家合作提供的消费分期贷款服务；
邮你花：为个人提供的可循环使用的消费贷款服务。