广州招聘

工作内容：

1、处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务；

2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案；

3、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行跟踪、验证，处理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作；

4、协助安保部处理各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生；

5、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记；

6、负责管理费的发单及拖款催交工作；

7、办理客户入驻、迁出、二装装修期间的相关流程；

7、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作；

8、负责对客服的工作做出安排并进行指导；

9、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；

10、负责巡查楼层公共设备设施；

11、完成领导交办的其它工作任务。

任职要求：

1、年龄25-38岁，大专以上学历，形象气质佳、具有亲和力；

2、有2年以上客服管家工作经验；

3、投诉处理、客户档案管理经验；

5、精通并熟练使用办公软件；

6、有一定的公文写作能力；

7、具有良好的沟通与语言表达能力；

8、为人正直诚恳，能很好地处理与商户之间的关系;

9、熟悉安全管理及紧急避险疏散程序；

10、具有独立的组织协调能力及较强的抗压能力；

11、有超甲级写字楼工作经验、物业管理上岗证者优先。

公司福利：

1、为所有员工购买五险一金，定期体检；

2、带薪年假、国家法定节假日；

3、年底根据公司经营情况，有丰厚奖金；

4、定期公司户外活动；

5、珠江新城罕见的独栋办公地点，环境清幽，交通便利。

广州天德商业运营管理有限公司成立于2017年，是广州本土的商业地产运营企业。本着“合作”、“互利”、“创新”、“兴业”的宗旨，战略布局粤港澳大湾区，把成为商业娱乐综合体的引领者作为长期发展目标。2019年开始，公司已承接CBD核心商圈-合利天德广场运营工作。
合利天德广场坐落在广州繁华的核心金融商圈珠江新城，坐拥一线江景，交通便利，是集超甲级写字楼、网红餐饮、高端娱乐、空中观光旅游等为一体的高端商业娱乐综合体，被广州政府誉为“广州十大新名片”称号。