广州招聘

1、负责客服团队日常管理及绩效管理、业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

2、安排好售前售后工作，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持，组织客服培训，提高客服销售和售后水平；

3、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核，客户流失率分析与报告；

4、支援售前售后工作，疑难订单的处理，临时事件決策；灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；

5、负责每月产品品质的汇总和上报，针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议，以及提出见解意见/方向；

6、对差错订单进行退款和原因查找并进行解决。

任职要求：

1、对买家购物流程的全程操作熟悉，熟悉淘宝及其他商城客服聊天工具

2、有售后服务的知识，关注客户需求；有较强的个人影响力和亲和力；

3、有知名电商客服团队管理相关工作经验及有客服团队培训经验者优先

4、具有较强的理解、领悟能力、性格开朗，有较强的抗压能力和良好的职业道德。

 总公司-广东微量元素生物科技有限公司，于2012年3月19日经国家工商局获准注册成立。经过微量元素创业团队前期十年的积累与沉淀，如今的微量元素公司是一家集生物科技研发、膳食营养补充剂生产与销售为一体的营养保健品销售和代理公司。 微量元素是一家年轻的、朝气蓬勃的公司，管理团队有理想、有抱负、积极向上、团结务实。公司将以广东为基地，把能量堡垒品牌陆续向全国市场推进；同时公司也将肩负起在全国推广普及营养搭配与膳食补充理念，为国人的健康做出应有的贡献。

       旗下拥有一家现代化制药工厂和一个膳食营养补充剂知名品牌“能量堡垒”，业务范畴涵盖保健食品、婴幼儿配方乳粉、特殊医学用途配方食品、化妆品、外用营养、运动营养等，产业遍布OTC、连锁药店等渠道。


       分公司- 广东能量堡垒制药有限公司，注册于2015年，位于中国的南大门、粤港澳大湾区中心位置广州市，地处风景秀丽的广州***峰帽峰山风景名胜区北麓，占地100亩。是由广州微量元素生物科技有限公司投资控股的一家集研发、生产、销售和服务于一体的营养素补充剂大型生产企业。控股母公司广州微量元素生物科技有限公司先后获得广州产业投资基金管理有限公司（科金控股）1000万元、广州高新区投资集团有限公司（国聚风险投资）3000万元风险投资，是一家专注高端生物制药的国资背景参股企业。

      公司严格按照GMP制药要求，通过了十万级净化车间审核验收，建立了涵盖原料检验、过程控制、成品检验等全流程的生产质量保障体系，并与国家食品质量监督检验中心有效联动保证产品安全性与功能性。建设生产车间包括保健食品、婴幼儿配方乳粉、特殊医学配方食品以及营养食品，可生产软胶囊、硬胶囊、片剂、茶剂、膏剂、饮品、糕剂、颗粒剂、固体饮料、凝胶糖果等十大剂型，年产值***可达10亿元。

     作为国家高新技术企业、广州市科技创新小巨人企业、广州首批科技型中小企业，公司拥有一支高层次、高学历的研发团队，先进的设备工艺和科学高效的技术创新体系稳居国内前沿，形成科学、技术、产业相互促进的发展模式。公司研发部门成功联合华南理工大学、中山大学、暨南大学等高等院校，共同建立研发实验室和产学研学合作关系，为推进营养保健品市场开发和应用，加强创新能力，研发出具有高技术、高品质、市场前景良好的营养健康产品。

       企业秉承“全球优选材，品质严管理”的生产理念，能量堡垒制药在优质原材料的主产国：中国、美国、日本、法国、德国、巴西、新西兰、澳洲等国家和地区精选原料，打造全球一体化的原材料供应链。优化产品配方、严格管理品质，目前已经形成了一整套、全方位、多元化的膳食营养科学补充体系，囊括了蛋白质、矿物质、维生素、氨基酸、植物提取物等各大营养类别。能量堡垒制药汇聚全球原料精粹生产出***的产品！

        站在新时代的潮头，认真贯彻国家《"健康中国2030"规划纲要》全面提升中华民族健康素质、实现人民健康与经济社会协调发展的国家战略精神，能量堡垒制药以产品质量为根本，以市场需求为导向，为客户创造价值为己任，发展大健康事业，为人类健康事业和科技应用领域的发展奉献一份力量，致力于打造中国营养素***的生产基地！